Velkommen til dig, der er ordblind og lejer bolig. Vi forstår de udfordringer, du kan møde, når du skal kommunikere med din boligforening eller udlejer – fra at forstå komplekse breve til at formulere dine egne henvendelser. Du er langt fra alene, og denne guide er skrevet for at hjælpe dig med konkrete råd og værktøjer, så du kan føle dig tryggere og mere sikker i din kommunikation. Vi vil guide dig igennem dine rettigheder, vise dig smarte hjælpemidler og give dig praktiske eksempler, så hverdagen som lejer bliver lidt nemmere.
Hvor mange er vi? Ordblindhed i Danmark
Det præcise antal mennesker med ordblindhed i Danmark er ikke fuldstændig kortlagt, men forskellige undersøgelser giver os et godt billede af omfanget. Nota, som er et nationalt videnscenter for læsevanskeligheder, anslår, at et sted mellem 5 og 7 procent af den danske befolkning har ordblindhed 1. Dette estimat understøttes af tidligere vurderinger fra Dansk Videnscenter for Ordblindhed, som fandt ordblindhed hos omkring 6 procent af elever i 3. klasse 3. Selvom dette er et bredt interval, indikerer det tydeligt, at ordblindhed er en relativt udbredt udfordring i Danmark, og at boligforeninger og udlejere sandsynligvis har en betragtelig andel af lejere, der kan være ordblinde.
Andre undersøgelser peger på, at antallet af ordblinde danskere kan være endnu højere. Kraka Economics vurderer, baseret på data fra den nationale ordblindetest, der blev indført i 2015, at der er mere end en halv million ordblinde i Danmark, og at tallet måske endda kan være så højt som 700.000 3. Denne usikkerhed skyldes primært, at der ikke findes en fuldstændig kortlægning af antallet af ordblinde før indførelsen af den nationale test, og at testen primært anvendes ved mistanke om ordblindhed 3. Det er også værd at bemærke, at Ordblindeforeningen anslår, at over 400.000 danskere er ordblinde 4. Uanset det præcise tal er det tydeligt, at en betydelig del af befolkningen har denne udfordring.
Det er også vigtigt at vide, at ordblindhed er den mest udbredte indlæringsvanskelighed hos børn 4. Dette betyder, at mange voksne, der er ordblinde, har levet med disse udfordringer siden deres skoletid. Nota har i dag mere end 250.000 medlemmer, og i 2023 var omkring fire ud af fem af disse medlemmer ordblinde 3. Dette høje medlemstal hos en organisation, der støtter mennesker med læsevanskeligheder, understreger det store behov for hjælp og ressourcer i denne gruppe. Den nationale ordblindetest har siden sin indførelse i 2015 vist, at i gennemsnit er ca. to ud af tre testede personer ordblinde 3.
At være ordblind betyder, at man har en medfødt og ofte usynlig funktionsnedsættelse, der gør det svært at koble bogstaver og lyde sammen 5. For dig, der er ordblind, kan det tage betydeligt længere tid at omsætte bogstaver til de sproglyde, der er nødvendige for at danne ord 4. Det er vigtigt at huske, at ordblindhed ikke er et tegn på manglende intelligens 7. Faktisk har mange ordblinde stærke evner inden for andre områder. Vanskelighederne ligger primært i bearbejdningen af skriftsprog. Denne neurologiske forskel påvirker den måde, hjernen behandler sprog på, og det er derfor vigtigt, at kommunikationen tager højde for, at skriftlig information kan være mere udfordrende at tilgå og forstå for ordblinde.
Hverdagens udfordringer: Når skriften bliver en barriere i lejeforholdet
I hverdagen som lejer opstår der mange situationer, hvor kommunikation med boligforeningen eller udlejeren er nødvendig. Det kan dreje sig om alt fra de månedlige huslejeopkrævninger og information om dem, til varsling af ændringer i lejevilkår eller husleje, regler og husorden, information om planlagt eller akut vedligeholdelse og reparationer, anmeldelse af skader og mangler i boligen, klage over støj fra naboer eller andre gener, generelle spørgsmål om lejeforholdet, og endelig i forbindelse med udflytning og afregning af depositum.
For dig, der er ordblind, kan den primære kommunikationsform, som ofte er skriftlig i form af breve, e-mails og online portaler, udgøre en betydelig barriere. Et af de mest fremtrædende problemer er den langsommere læsehastighed og besværet med at afkode ord 4. Det tager ganske enkelt længere tid og kræver mere energi at læse og forstå skriftlige tekster. Dette kan gøre det svært at følge med i vigtige informationer og overholde eventuelle tidsfrister. Samtidig kan der være udfordringer med stavning og formulering af dine egne skriftlige beskeder 7. Det kan være svært at få de rigtige ord ned på papiret eller skærmen, og du kan måske føle dig usikker på, om din besked er klar og forståelig for modtageren.
Mange officielle skrivelser fra boligforeninger og udlejere bruger et komplekst sprog og lange sætninger, hvilket kan være særligt vanskeligt at forstå, hvis man har ordblindhed 9. Digitaliseringen har også medført, at meget kommunikation foregår via online portaler og digitale formularer. Selvom dette kan være praktisk for mange, kan det være en stor udfordring at navigere i disse systemer og udfylde formularerne korrekt, hvis man har læsevanskeligheder 10. Tidligere negative oplevelser med læsning og skrivning kan også have skabt en angst eller stress forbundet med skriftlige opgaver 14.
Disse skriftlige barrierer kan i praksis føre til forskellige misforståelser og problemer i lejeforholdet. Forestil dig for eksempel Lars, der er ordblind og modtager et langt brev fra boligforeningen om en kommende renovering. Brevet indeholder vigtige informationer om tidsplaner og forberedelser, men på grund af læsevanskeligheder overser Lars flere af detaljerne, hvilket skaber forvirring og frustration, da renoveringen går i gang. Et andet eksempel kunne være Mette, der opdager en vandskade i sit badeværelse og skal anmelde det til udlejeren via et online skadesanmeldelsessystem. Hun har svært ved at læse og forstå de forskellige felter og ender med at udfylde anmeldelsen forkert, hvilket forsinker processen med at få skaden udbedret.
Misforståelser kan også opstå i den skriftlige korrespondance om huslejestigninger, hvor komplekse beregninger og juridiske formuleringer kan være svære at gennemskue. En lejer, der er ordblind, kan have svært ved at forstå grundlaget for stigningen og dermed føle sig usikker på, om den er korrekt. Endelig kan det være, at en lejer som Ahmed, der er generet af støj fra naboen, undlader at klage, fordi han har svært ved at formulere en skriftlig klage, der er klar og præcis. Disse eksempler viser, hvordan skriftlige barrierer kan have reelle konsekvenser for ordblinde lejere og potentielt føre til, at de ikke får adgang til vigtig information, ikke kan udøve deres rettigheder eller får løst problemer i deres lejeforhold.
Dine rettigheder som ordblind lejer: Du er ikke alene!
Selvom det kan føles som en stor udfordring at navigere i et skriftligt domineret samfund som ordblind lejer, er det vigtigt at vide, at du ikke er alene, og at der findes lovgivning og initiativer, der har til formål at støtte dig. Lov om specialpædagogisk støtte (SPS) er primært rettet mod studerende og giver ordblinde studerende ret til forskellige former for støtte, herunder hjælpemidler og specialundervisning 16. Selvom denne lovgivning primært fokuserer på uddannelsesområdet, understreger den samfundets anerkendelse af ordblindhed som en funktionsnedsættelse, der kan kræve kompensation. På samme måde giver Lov om kompensation til handicappede i erhverv ordblinde i arbejdslivet mulighed for at søge om støtte til hjælpemidler og arbejdspladsindretning 16. Dette viser, at der også er et fokus på at sikre, at ordblinde kan deltage på lige fod med andre på arbejdsmarkedet.
Webtilgængelighedsloven er særligt relevant i forhold til digital kommunikation og sikrer, at offentlige hjemmesider og digitale tjenester skal være tilgængelige for alle, herunder personer med handicap 16. Dette betyder, at boligforeningers hjemmesider og online portaler i mange tilfælde skal være designet, så de kan bruges af personer, der anvender oplæsningssoftware eller andre hjælpemidler. En anden vigtig lov er Lov om forbud mod forskelsbehandling på grund af handicap, som trådte i kraft i 2018 18. Denne lov giver en juridisk beskyttelse mod forskelsbehandling på grund af handicap uden for arbejdsmarkedet. Selvom ordblindhed ikke specifikt nævnes i loven, kan det argumenteres, at manglende tilpasning af kommunikationen fra en boligforening eller udlejer i visse tilfælde kan udgøre indirekte forskelsbehandling. Endelig indikerer Ordblindepakke IV fra 2022, som er en bred politisk aftale, at der fortsat er et fokus på at styrke indsatsen for ordblinde i Danmark 23.
Heldigvis findes der også en række hjælpemidler og teknologiske løsninger, der kan gøre en stor forskel i din hverdag som ordblind lejer. Der findes mange forskellige læse- og skriveteknologier (LST), som er designet til at hjælpe ordblinde med at læse og skrive. Disse inkluderer blandt andet funktioner som tale-til-tekst, hvor du kan tale til din enhed, og den skriver ordene for dig, oplæsning, hvor tekster kan blive læst højt for dig, og ordforslag, der kan hjælpe dig med at stave korrekt 24. Nogle eksempler på specifik software og apps, der er populære blandt ordblinde, er AppWriter og IntoWords, som tilbyder både oplæsning, ordforslag og tale-til-tekst 24. Derudover har mange computere og smartphones indbyggede tilgængelighedsfunktioner, som kan læse tekst højt eller omsætte tale til skrift. For eksempel har Google Docs en indbygget stemmeskrivningsfunktion, og både Android og iOS har muligheder for oplæsning af tekst 24. Andre nyttige værktøjer kan være ClaroRead, Oribi Speak og TalkingWeb, som er designet specifikt til at hjælpe med læsning og skrivning 29. Applikationer som Prizmo Go og SubReader kan også være nyttige i specifikke situationer, for eksempel til at få læst tekst fra billeder eller undertekster på film 24. Mange kommuner tilbyder også hjælp og vejledning i forhold til at søge om IT-hjælpemidler til både uddannelse, job og privatliv 26.
For dig, der holder af at læse, er Nota en fantastisk ressource, da de tilbyder et stort udvalg af lyd- og e-bøger, som er gratis for ordblinde 26. Og hvis du gerne vil følge med i nyhederne, tilbyder DR på deres hjemmeside DR Ligetil nyheder, der er skrevet i et letlæst sprog, og som også kan blive læst højt 25.
Endelig er Ordblindeforeningen en vigtig organisation, der arbejder for at varetage interesserne for mennesker med ordblindhed og dysleksi over for myndigheder og offentligheden 5. Foreningen arbejder aktivt for at skabe en generel anerkendelse af ordblindhed og udbrede kendskabet til de vilkår og muligheder, der findes for ordblinde 35. Som medlem af Ordblindeforeningen er du med til at støtte dette vigtige arbejde, og foreningen tilbyder også vejledning og støtte til både ordblinde og deres pårørende 5. Dette inkluderer et vejledningscenter, hvor du kan få gratis rådgivning, og for medlemmer er der også mulighed for at benytte sig af en bisidderordning ved møder med offentlige instanser, hvilket kan inkludere boligforeninger og udlejere 37. Medlemskab i Ordblindeforeningen er en stærk måde at være med til at skabe bedre vilkår for ordblinde i hele Danmark 4.
Sådan tackler du kommunikationen: Praktiske tips og værktøjer
Når du som ordblind lejer skal kommunikere med din boligforening eller udlejer, er der flere praktiske ting, du kan gøre for at gøre processen nemmere og mere tryg.
Før du kontakter: En god forberedelse er afgørende. Start med at identificere tydeligt, hvad det er, du gerne vil kommunikere. Det kan være en god idé at skrive nogle stikord ned på forhånd eller bruge en tale-til-tekst app til at formulere dit budskab, så du er sikker på, at du får sagt det, du gerne vil. Overvej også, hvilken form for kommunikation der passer bedst til dit behov og den pågældende situation. Er det et hurtigt spørgsmål, der kan klares over telefonen, eller drejer det sig om en mere kompleks sag, hvor det måske er bedre med en e-mail eller et personligt møde? Sørg for at samle eventuel relevant dokumentation, som for eksempel lejekontrakt, billeder af skader eller tidligere korrespondance, inden du tager kontakt. Hvis du er medlem af Ordblindeforeningen og skal til et møde, kan du overveje, om du vil benytte dig af muligheden for at have en bisidder med 37.
Valg af kommunikationsform: Der er forskellige måder at kontakte din boligforening eller udlejer på, og det er vigtigt at vælge den form, der fungerer bedst for dig. Et telefonopkald kan være godt til hurtige spørgsmål eller hvis sagen er kompleks og kræver en dialog. Du kan eventuelt bruge en tale-til-tekst app til at forberede, hvad du vil sige, inden du ringer. E-mail er velegnet til ikke-hastende sager og når du har brug for at dokumentere din henvendelse. Her kan du bruge stavekontrol og oplæsningsværktøjer til at sikre, at din besked er klar og forståelig. Vær også opmærksom på, at der er regler for digital kommunikation i lejeforhold, og at du som udgangspunkt kan kræve at kommunikere via brev, hvis du er fritaget fra Digital Post 38. Ved mere følsomme eller komplekse sager kan et personligt møde være det bedste valg, og husk at du som medlem af Ordblindeforeningen har ret til at have en bisidder med til sådanne møder 37. Mange boligforeninger bruger også online portaler til kommunikation og administration. Her kan du gøre brug af oplæsningsværktøjer og eventuelt få hjælp fra en pårørende eller ven til at navigere i systemet.
Digitale hjælpemidler: Teknologien er en stor hjælp for mange ordblinde. Brug oplæsningssoftware, som for eksempel AppWriter, IntoWords eller de indbyggede funktioner i din smartphone eller computer, til at få læst breve, e-mails og anden skriftlig information højt 24. Anvend tale-til-tekst software, som Google Docs stemmeskrivning eller de tilsvarende funktioner i AppWriter og IntoWords, når du selv skal formulere beskeder 24. Husk også at bruge stavekontrol og ordforslag, som findes i de fleste tekstbehandlingsprogrammer og apps 24. Hvis du er i tvivl om danske sprogregler, kan apps som Sproghjælp være nyttige 27. Hvis du har brug for hjælp til at komme i gang med eller bruge disse hjælpemidler, kan du kontakte kommunens kommunikationscenter eller Ordblindeforeningens IT-vejledere for rådgivning og vejledning 25.
Når du skal skrive: For at sikre at dine skriftlige beskeder er så klare som muligt, er det en god idé at holde dem korte og præcise. Undgå lange og komplekse sætninger og brug i stedet et enkelt og direkte sprog. Prøv at undgå fagudtryk, medmindre de er nødvendige, og du er sikker på, at modtageren forstår dem. Brug punktopstillinger og korte afsnit for at gøre teksten mere overskuelig og lettere at læse. Hvis det drejer sig om en vigtig besked, kan du eventuelt bede en pårørende eller en ven om at læse korrektur for dig, inden du sender den.
Når du skal læse: Tag dig god tid til at læse skriftlig information fra din boligforening eller udlejer. Det kan hjælpe at bruge en lineal eller din finger til at følge linjerne, så du undgår at springe over eller læse den samme linje flere gange. Hvis teksten er lang, kan du prøve at dele den op i mindre bidder og læse en del ad gangen. En stor hjælp kan også være at bruge oplæsningssoftware til at få læst teksten højt, mens du følger med på skærmen eller papiret. Hvis der er noget, du er i tvivl om eller ikke forstår, skal du ikke tøve med at spørge om afklaring. Du har ret til at få et fyldestgørende svar inden for en rimelig frist 17.
Ved møder og samtaler: Vær forberedt inden et møde med din boligforening eller udlejer. Skriv eventuelt nogle stikord ned, så du husker alle de punkter, du gerne vil tale om. Vær ikke bange for at sige, at du er ordblind og måske har brug for, at tingene bliver forklaret på en bestemt måde eller i et roligt tempo. Hvis du ikke forstår noget, skal du altid spørge. Det er bedre at spørge en gang for meget end at misforstå noget vigtigt. Du kan også overveje at gentage vigtige informationer med dine egne ord for at sikre, at du har forstået det korrekt. Hvis det er okay med den anden part, kan du eventuelt spørge, om du må optage samtalen, så du kan lytte til den igen senere. Og husk, at du som medlem af Ordblindeforeningen kan benytte dig af bisidderordningen, hvis du har brug for ekstra støtte ved møder 37.
Scenarier fra virkeligheden: Sådan kan det gøres
Lad os se på nogle konkrete eksempler på, hvordan du som ordblind lejer kan tackle kommunikationen i forskellige situationer:
Eksempel 1: Spørgsmål om husleje. Lars, der er ordblind, modtager en huslejeopkrævning via e-mail. Opkrævningen indeholder mange tal og en kort forklaring af de forskellige poster. Lars er usikker på, om beløbet er korrekt, og han forstår ikke helt, hvad alle gebyrerne dækker. Han åbner e-mailen på sin computer og bruger den indbyggede oplæsningsfunktion til at få læst opkrævningen højt flere gange. Han fokuserer særligt på det samlede beløb og forfaldsdatoen. Da han stadig er usikker på en specifik post vedrørende “fællesudgifter”, beslutter han sig for at ringe til boligforeningens kontor. Når han kommer igennem til en medarbejder, forklarer han roligt, at han er ordblind og derfor har lidt svært ved at læse og forstå alle detaljerne i opkrævningen. Han beder venligt medarbejderen om at forklare den pågældende post om fællesudgifter over telefonen med enkle ord. Medarbejderen er hjælpsom og giver en klar og tydelig forklaring, som Lars forstår.
Eksempel 2: Anmeldelse af en skade. Mette opdager en vandskade under sin vask i badeværelset. Hun skal anmelde skaden til sin udlejer, som har en online portal til dette. Mette har tidligere haft svært ved at navigere i online systemer. Hun tager nogle billeder af vandskaden med sin smartphone. I stedet for at forsøge at udfylde den online formular, som hun finder uoverskuelig, ringer hun direkte til sin udlejer. Hun forklarer situationen og tilbyder at sende billederne af skaden via e-mail, så udlejeren kan se omfanget. Udlejeren er forstående og guider hende over telefonen om de nødvendige oplysninger, han har brug for til at oprette en skadesag. Han noterer selv de informationer ned, mens Mette taler, og bekræfter efterfølgende, at sagen er oprettet.
Eksempel 3: Klage over støj. Ahmed bor i en lejlighed, hvor han ofte er generet af høj musik fra naboen sent om aftenen. Han ønsker at klage til boligforeningen, men han har svært ved at formulere en skriftlig klage, som er både høflig og præcis. Ahmed bruger tale-til-tekst funktionen på sin smartphone. Han indtaler sin klage, hvor han kort beskriver, hvornår støjen typisk opstår, hvor længe den varer, og hvor generende han oplever den. Han beder derefter en ven om at læse klagen igennem for eventuelle stavefejl og upræcisheder. Vennen hjælper ham med at justere formuleringen lidt, og derefter sender Ahmed klagen via e-mail til boligforeningen.
Eksempel 4: Anmodning om vedligeholdelse. Anna bemærker, at hendes ene vindue er svært at lukke ordentligt, og hun frygter, at det vil give problemer med varmeregningen til vinter. Hun skal kontakte sin boligforening for at anmode om at få det repareret. Anna går ind på boligforeningens hjemmeside ved hjælp af sin tablet. Hun bruger oplæsningsfunktionen til at finde kontaktoplysninger til serviceafdelingen. Hun finder et telefonnummer og ringer derhen. Hun forklarer venligt sit problem og bliver bedt om at sende en e-mail med sit lejemålsnummer og en kort beskrivelse af problemet med vinduet. Anna bruger tale-til-tekst funktionen i sin e-mail app til at skrive en kort besked, hvor hun angiver sit lejemålsnummer og beskriver problemet med vinduet, der er svært at lukke.
Gode råd til boligforeninger og udlejere: Skab en inkluderende kommunikation
For at skabe en mere inkluderende kommunikation, der også tager højde for lejere med læsevanskeligheder som ordblindhed, er der flere vigtige skridt, boligforeninger og udlejere kan tage. Det er vigtigt at anerkende, at en betydelig del af befolkningen har læsevanskeligheder, og derfor er det essentielt at sørge for, at vigtig information er tilgængelig i forskellige formater. Overvej at bruge et klart og enkelt sprog i al skriftlig kommunikation for at gøre det lettere for alle at forstå.
Her er nogle konkrete tiltag, boligforeninger og udlejere kan implementere for bedre at imødekomme ordblinde lejere:
- Tilbyd information i flere formater: Sørg for, at vigtig information, som for eksempel huslejeopkrævninger, varslinger om ændringer og information om vedligeholdelse, er tilgængelig både skriftligt, i taleform (for eksempel som lydfiler på en hjemmeside eller ved oplæsning via telefon) og eventuelt som videoer med undertekster.
- Gør online portaler og dokumenter tilgængelige: Hvis I bruger online portaler til kommunikation eller deling af dokumenter, er det vigtigt at sikre, at disse er designet, så de er brugervenlige og kan bruges effektivt med oplæsningssoftware og andre hjælpemidler. Overhold retningslinjerne i Webtilgængelighedsloven 16.
- Vær fleksibel i kommunikationsformerne: Gør det muligt for lejere at kontakte jer via forskellige kanaler, herunder telefon, e-mail og personligt møde. Vær åben for at kommunikere på den måde, der fungerer bedst for den enkelte lejer.
- Tilbyd mundtlig gennemgang af skriftlig information: Hvis en lejer har svært ved at forstå et skriftligt dokument, tilbyd da at gennemgå informationen mundtligt, enten ved et personligt møde eller over telefonen 9.
- Uddan personalet: Sørg for, at jeres personale er uddannet i at kommunikere tydeligt og empatisk med lejere, der har læsevanskeligheder. Dette kan inkludere at tale langsommere, bruge enklere ord og være tålmodig.
- Samarbejd med Ordblindeforeningen: Overvej at tage kontakt til Ordblindeforeningen for at få rådgivning og vejledning om, hvordan I kan gøre jeres kommunikation mere tilgængelig for ordblinde lejere 5.
- Brug visuelle elementer: I skriftlig information kan brugen af visuelle elementer som ikoner, illustrationer og tydelig layout hjælpe med at understøtte teksten og gøre den mere forståelig.
- Letlæste dokumenter: For særligt vigtige dokumenter som lejekontrakter og husordener, overvej om I kan udarbejde en letlæst version, der bruger et enklere sprog og kortere sætninger.
Her er nogle eksempler på god kommunikation i praksis: En boligforening sender huslejeopkrævninger både via e-mail og almindelig post. Både den digitale og den fysiske opkrævning indeholder en kort, letlæst opsummering af de vigtigste punkter som beløb og forfaldsdato. Boligforeningen tilbyder også, at lejere kan ringe ind og få opkrævningen forklaret over telefonen, hvis de har spørgsmål. En anden udlejer har en hjemmeside, der er blevet testet for webtilgængelighed. Hjemmesiden fungerer godt med de mest almindelige oplæsningsprogrammer, og der er tydelige kontaktoplysninger i form af både en kontaktformular og et let tilgængeligt telefonnummer. Ved varsling af større renoveringsprojekter udsender en boligforening ikke kun et skriftligt informationsbrev i et klart og enkelt sprog, men også en kort video, hvor projektet bliver forklaret visuelt med undertekster.
Konklusion
Ordblindhed skal ikke være en barriere for at have et trygt og problemfrit lejeforhold. Ved at være opmærksom på de særlige udfordringer, ordblinde lejere møder i kommunikationen, og ved at tage de rette hensyn, kan boligforeninger og udlejere gøre en stor forskel. Husk, kære ordblinde lejer, du har rettigheder, og der er masser af hjælp at hente. Ved at bruge de rette værktøjer og ved at vide, hvor du kan søge støtte, kan du trygt og sikkert navigere i din kontakt med din boligforening eller udlejer. Sammen kan vi skabe en mere inkluderende og tilgængelig hverdag for alle.
Tabel 1: Oversigt over digitale hjælpemidler for ordblinde lejere
| Navn på værktøj/app | Type af værktøj | Platform | Kort beskrivelse/funktion | Link til ressource/download |
| AppWriter | Oplæsning, Tale-til-tekst, Ordforslag, OCR | Windows, Mac, iOS, Android, Chrome, Edge | Hjælper med læsning og skrivning på tværs af platforme. | https://www.wizkids.dk/appwriter/ |
| IntoWords | Oplæsning, Tale-til-tekst, Ordforslag, Scanning | Windows, Mac, iOS, Android, Chrome, Edge | Støtteværktøj til læsning og skrivning med flere funktioner. | https://www.vitec-mv.com/intowords |
| Google Docs | Tale-til-tekst, Stavekontrol, Oplæsning (via udvidelser) | Web, Android, iOS | Gratis teksteditor med basale hjælpefunktioner. | https://docs.google.com/ |
| ClaroRead | Oplæsning, Stavekontrol, Ordforslag, Skærmmaske | Windows, Mac | Oplæsningsprogram med flere stemmer og funktioner. | https://www.clarosoftware.com/da/claroread/ |
| Oribi Speak | Oplæsning | Chrome | Oplæsningsværktøj til brug i Chrome browser. | https://chrome.google.com/webstore/detail/oribi-speak-text-to-speech/mglnfcfdfgphbmfphjpllfgllmefbjcg |
| TalkingWeb | Oplæsning | Web | Internetbrowser med indbygget oplæsning. | https://www.scandis.dk/talkingweb/ |
| Prizmo Go | Scanning, OCR, Oplæsning | iOS | App til at scanne tekst og få den læst op. | https://apps.apple.com/dk/app/prizmo-go-scan-text-ocr/id1244797071 |
| SubReader | Oplæsning af undertekster | iOS, Android | App til at få læst undertekster på film højt. | https://subreader.tv/da/ |
| Sproghjælp | Forklaring af sprogregler | iOS, Android, Web | App og hjemmeside med forklaringer af danske sprogregler. | https://sproghjaelp.dk/ |
Tabel 2: Gode kommunikationsstrategier for boligforeninger og udlejere
| Kommunikationsudfordring for ordblinde | Anbefalet kommunikationsstrategi/løsning | Fordele for ordblinde lejere | Fordele for boligforeningen/udlejeren |
| Læse lange og komplekse breve | Tilbyd letlæste versioner eller opsummeringer i enkelt sprog. | Hurtigere og lettere at forstå vigtig information. | Færre spørgsmål og misforståelser fra lejere. |
| Udfylde online formularer | Giv mulighed for telefonisk udfyldelse eller tilbyd hjælp via chat eller videoopkald. | Nemmere at give de nødvendige informationer korrekt. | Hurtigere sagsbehandling og færre fejl i data. |
| Forstå komplekse huslejeopkrævninger | Inkluder en kort, letlæst oversigt og tilbyd mundtlig forklaring. | Større tryghed og forståelse for betalingen. | Færre henvendelser med spørgsmål om huslejen. |
| Formulere skriftlige klager eller anmodninger | Accepter henvendelser via telefon eller tale-til-tekst via e-mail. | Nemmere at udtrykke sig og få sine behov kommunikeret. | Hurtigere modtagelse af information og mulighed for handling. |
| Navigere på online portaler | Sørg for webtilgængelighed og tilbyd vejledninger eller support. | Større selvstændighed i at finde information og udføre opgaver online. | Mindre behov for manuel support til online opgaver. |
| Føle sig trygge ved kommunikation | Vær imødekommende, tålmodig og tilbyd forskellige kommunikationskanaler. | Større tillid og tryghed i forholdet til udlejer/boligforening. | Bedre relationer med lejerne og potentielt færre konflikter. |
Privatlivspolitik
Artikler