Ordblindhed på arbejdspladsen – guide til tilgængelige dokumenter

I danske virksomheder spiller firmapolitikker og personalehåndbøger en central rolle i at kommunikere retningslinjer, forventninger og medarbejderrettigheder. For en stor del af arbejdsstyrken udgør disse dokumenter dog en betydelig barriere for forståelse og inklusion. Det anslås, at mellem 5 og 11 procent af den danske befolkning har ordblindhed ¹. Dette svarer til flere hundrede tusinde individer, som dagligt kæmper med at afkode skriftlig information. Når virksomhedsdokumenter er komplekse, dårligt strukturerede eller sprogligt utilgængelige, risikerer man ikke blot at skabe frustration og misforståelser blandt ordblinde medarbejdere, men også at underminere deres mulighed for at bidrage fuldt ud til arbejdspladsen. Denne artikel har til formål at give danske HR-professionelle og virksomhedsledere en dybere forståelse for de udfordringer, ordblinde medarbejdere møder i forbindelse med læsning af firmapolitikker og personalehåndbøger, samt at præsentere konkrete strategier og ressourcer til at skabe mere tilgængelige og inkluderende dokumenter.

Forståelse af ordblindhed i Danmark

Hvad er ordblindhed? En kort forklaring.

Ordblindhed, også kendt som dysleksi, er en medfødt neurobiologisk tilstand, der primært kommer til udtryk som vanskeligheder med at koble bogstaver og lyde ³. Dette fundamentale problem med den fonologiske bearbejdning af sprog resulterer i, at det tager længere tid og kræver mere energi for ordblinde at lære at læse og stave sammenlignet med personer uden ordblindhed ¹. Evnen til at omsætte bogstaver til de sproglyde, der danner ord, er ofte udfordret, hvilket kan gøre selv relativt korte tekster tidskrævende at gennemgå ³. Det er vigtigt at understrege, at ordblindhed ikke er et spørgsmål om manglende intelligens eller motivation ⁶. Personer med ordblindhed har samme spændvidde i kognitive evner som resten af befolkningen.

Ordblindhed er ikke en ensartet tilstand; den viser sig forskelligt fra person til person og kan variere i sværhedsgrad ⁵. Nogle oplever milde vanskeligheder, mens andre har mere omfattende udfordringer med både læsning, stavning og skriftlig formulering ⁴. Derfor er det afgørende at anerkende, at der ikke findes en universel løsning, og at individuelle behov kan variere betydeligt.

Statistiske fakta om ordblindhed i den danske befolkning.

Det præcise antal ordblinde i Danmark er ikke kendt, da der ikke findes et centralt register for denne type vanskeligheder ⁷. Estimater fra forskellige organisationer peger dog på, at en betydelig del af befolkningen er berørt. Nota anslår, at omkring 5-7 % af den danske befolkning er ordblinde ¹, mens Ordblindeforeningen vurderer, at tallet er over 400.000, hvilket ligeledes svarer til en lignende procentdel ³. En undersøgelse fra 2023 antyder, at et forsigtigt skøn er omkring 500.000 danskere, men at det reelle tal muligvis kan være højere ⁸. Interessant er det også, at blandt elever, der forlod 9. klasse i 2021, var 11 % testet ordblinde ². Generelt ses en tendens til, at flere drenge end piger diagnosticeres med ordblindhed ⁹.

Disse tal understreger, at ordblindhed er en relevant faktor for alle danske arbejdspladser. Det er sandsynligt, at enhver virksomhed har medarbejdere, der i større eller mindre grad er påvirket af ordblindhed. Desuden er det vigtigt at huske, at mange voksne med ordblindhed måske aldrig er blevet formelt diagnosticeret eller vælger at skjule deres vanskeligheder af frygt for negative reaktioner eller konsekvenser på arbejdspladsen ³. Dette betyder, at behovet for tilgængelige firmapolitikker og personalehåndbøger potentielt er endnu større, end de statistiske tal umiddelbart indikerer.

Udfordringer for ordblinde ved læsning af firmapolitikker og personalehåndbøger

Sproglige og strukturelle barrierer i typiske virksomhedsdokumenter.

Firmapolitikker og personalehåndbøger er ofte præget af et formelt og juridisk sprog, der kan være komplekst og svært tilgængeligt for mange, herunder især for ordblinde. Lange og indviklede sætninger, et højt antal fagudtryk og tekniske termer, samt en tæt og kompakt tekststruktur uden mange visuelle pauser, kan skabe betydelige barrierer for forståelsen ³. For en person, der kæmper med at afkode hvert enkelt ord, kan det være overvældende at skulle navigere i lange passager med tætskrevet tekst.

Den tid, det tager for ordblinde at læse, er ofte markant længere end for ikke-ordblinde ³. Selv relativt korte dokumenter kan derfor virke uoverskuelige og kræve en betydelig tidsinvestering, hvilket kan føre til frustration og i værste fald, at vigtig information ikke bliver læst eller forstået korrekt.

Eksempler på specifikke vanskeligheder ordblinde oplever.

Ordblinde medarbejdere kan støde på en række specifikke vanskeligheder, når de forsøger at læse og forstå firmapolitikker og personalehåndbøger. For det første kan de have svært ved at afkode ukendte eller mindre almindelige ord, som ofte forekommer i formelle virksomhedsdokumenter ⁵. Den grundlæggende udfordring med at forbinde bogstaver og lyde gør, at nye ord kan være særligt vanskelige at læse sig igennem.

For det andet kan det være svært at opretholde koncentrationen over længere tekster ³. Den øgede mentale anstrengelse, der kræves for at læse, kan hurtigt føre til træthed og nedsat evne til at fastholde fokus. Komplekse sætningsstrukturer med mange led og underordnede klausuler kan ligeledes være vanskelige at bearbejde ¹¹. Ordblinde har ofte udfordringer med at huske det, de har læst ¹². Dette kan betyde, at selvom en ordblind medarbejder kæmper sig igennem et afsnit, kan de have svært ved at genkalde sig indholdet efterfølgende, især hvis sproget er abstrakt eller informationen præsenteres uden tydelig struktur.

Endelig er der også de følelsesmæssige aspekter. Gentagne negative oplevelser med læsning kan føre til mangel på selvtillid og en følelse af utilstrækkelighed ³. Ordblinde medarbejdere kan derfor være tilbageholdende med at søge hjælp eller stille spørgsmål af frygt for at blive afsløret eller misforstået, hvilket yderligere kan vanskeliggøre deres forståelse af virksomhedens politikker og retningslinjer.

Principper for udarbejdelse af læsevenlige firmapolitikker og personalehåndbøger

Brug af klart, enkelt og direkte sprog.

Et af de vigtigste principper for at gøre firmapolitikker og personalehåndbøger tilgængelige for ordblinde er at anvende et klart, enkelt og direkte sprog. Dette indebærer at skrive i korte sætninger og afsnit, hvilket gør teksten mere overskuelig og mindre kognitivt belastende. Undgå så vidt muligt fagjargon og tekniske termer. Hvis det er nødvendigt at bruge specialiserede udtryk, bør de forklares tydeligt og præcist. Anvend aktiv frem for passiv form, da dette gør sætningerne mere direkte og lettere at forstå. Bestræb dig generelt på at skrive i et almindeligt, letforståeligt sprog, der ikke indeholder unødvendige komplicerede formuleringer. Et klart og præcist sprog reducerer den kognitive belastning og gør det nemmere for alle at forstå informationen.

Strukturering for øget læsbarhed (korte afsnit, punktopstillinger, tydelige overskrifter).

En god struktur er afgørende for læsbarheden af firmapolitikker og personalehåndbøger. Opdel informationen i korte afsnit med tydelige overskrifter (H2 og H3), så læseren hurtigt kan danne sig et overblik over indholdet og nemt finde de informationer, de har brug for. Brug punktopstillinger og nummererede lister til at præsentere information på en overskuelig måde. Dette bryder den tætte tekst op og gør det lettere at fokusere på de enkelte punkter. Sørg for at der er tilstrækkelig luft og hvidt rum på siden, da en tætpakket tekst kan virke overvældende. En velstruktureret tekst med tydelig visuel hierarki hjælper ordblinde læsere med at navigere i dokumentet og reducerer følelsen af at blive overvældet.

Integration af visuelle elementer og grafisk design.

Visuelle elementer kan være en stor hjælp til at understøtte og forklare informationen i firmapolitikker og personalehåndbøger. Overvej at bruge billeder, ikoner og diagrammer til at illustrere komplekse processer eller vigtige pointer. Vælg en skrifttype, der er kendt for at være læsevenlig, såsom Arial, Calibri eller OpenDyslexic, som er specielt designet til at hjælpe ordblinde. Sørg for at bruge en tilstrækkelig stor skriftstørrelse og en god linjeafstand, da dette gør teksten mere behagelig at læse. Farver kan bruges til at fremhæve vigtig information, men vær opmærksom på, at nogle mennesker er farveblinde, så brug eventuelt farvekodning i kombination med tekst ¹⁴. Generelt kan et gennemtænkt grafisk design bidrage til at gøre dokumenterne mere indbydende og lettere tilgængelige for alle.

Afkodningsstrategier og læseteknikker for ordblinde på arbejdspladsen

Anvendelse af oplæsningsteknologi og andre IT-hjælpemidler.

For ordblinde medarbejdere kan oplæsningsteknologi (tekst-til-tale, TTS) være en uvurderlig hjælp til at få adgang til skriftlig information ¹⁵. TTS-software og -apps kan læse teksten i firmapolitikker og personalehåndbøger højt, hvilket omgår udfordringerne med afkodning ¹⁷. Mange virksomheder har allerede adgang til basale oplæsningsfunktioner indbygget i deres operativsystemer (Windows, macOS) eller i almindelige programmer som Word og Google Docs ¹⁹. Derudover findes der specialiserede programmer som AppWriter, IntoWords, CD-ORD og ViTre, der er designet til at støtte ordblinde med både læsning og skrivning ¹⁶.

Andre nyttige IT-hjælpemidler inkluderer skærmlæsere, der læser alt indhold på skærmen højt, optisk tegngenkendelse (OCR), som kan omdanne scannede dokumenter eller billeder af tekst til læsbar digital tekst, og dikteringssoftware (tale-til-tekst), som gør det muligt at skrive ved at tale ¹⁴. Disse teknologier kan i høj grad fremme selvstændigheden og produktiviteten for ordblinde medarbejdere.

Praktiske læseteknikker og strategier til håndtering af tekst.

Ud over brugen af teknologi kan ordblinde medarbejdere også have gavn af forskellige læseteknikker og strategier. Nogle finder det hjælpsomt at læse teksten højt for sig selv (hvis det er passende i situationen), da det kan styrke forbindelsen mellem lyd og skrift. Det kan også være en fordel at bruge en finger eller en lineal til at følge linjerne i teksten, da det kan hjælpe med at holde fokus og undgå at springe linjer over. Regelmæssige pauser under læsningen kan ligeledes være nødvendige for at undgå overanstrengelse.

“Tapping”-teknikken, hvor man fysisk tapper antallet af lyde i et ord med fingrene, kan også være en effektiv strategi til at øge den fonologiske opmærksomhed og forbedre afkodningen ²¹. Når det gælder håndtering af længere dokumenter, kan det være nyttigt at anvende studieteknikker som at skimme overskrifter og underoverskrifter for at få et overblik, fokusere på nøgleafsnit og læse billedtekster og diagrammer for at supplere teksten ²⁰.

IT-værktøjer og hjælpemidler til ordblinde i danske virksomheder

Oversigt over relevante software, apps og online ressourcer til læsning og skrivning.

Der findes en række specialiserede IT-værktøjer og ressourcer, der kan være til stor hjælp for ordblinde medarbejdere i danske virksomheder. Nedenstående tabel giver et overblik over nogle af de mest relevante:

¹⁰

Mange operativsystemer og standardsoftware har desuden indbyggede funktioner, der kan forbedre tilgængeligheden for ordblinde, såsom justering af skærmfarver, skriftstørrelse og oplæsning af tekst.

Information om tilgængelighed og anskaffelse af disse værktøjer.

Adgangen til IT-værktøjer og hjælpemidler for ordblinde afhænger af den enkeltes situation. Er man i beskæftigelse, kan man sammen med sin arbejdsgiver ansøge om støtte til læse- og skriveteknologi via det lokale jobcenter ¹⁵. Jobcenteret vil typisk kræve dokumentation for ordblindheden, for eksempel i form af en ordblindetest ²⁵. Uddannelsesinstitutioner har også mulighed for at tilbyde specialpædagogisk støtte (SPS), herunder adgang til IT-hjælpemidler, til studerende med ordblindhed ¹². I nogle tilfælde kan virksomheder også vælge at stille de nødvendige værktøjer direkte til rådighed for deres ansatte ¹⁰. Derudover kan man som privatperson søge om hjælpemidler via socialforvaltningen i sin kommune ¹⁵. Organisationer som Ordblindeforeningen tilbyder ofte vejledning og rådgivning om de forskellige muligheder for at få adgang til de rette hjælpemidler ¹⁵.

Danske ressourcer og organisationer for ordblinde

Præsentation af relevante organisationer og deres tilbud til virksomheder og ansatte.

Ordblindeforeningen Danmark er en central organisation, der arbejder for at skabe bedre vilkår for de over 400.000 ordblinde i Danmark ³. Foreningen tilbyder en bred vifte af ressourcer og støtte til både ordblinde og deres pårørende, samt til virksomheder, der ønsker at blive mere inkluderende ²⁶. Virksomheder kan blandt andet blive medlem af foreningen og få adgang til sparring og vejledning om, hvordan de bedst støtter deres ordblinde medarbejdere ²⁶. Ordblindeforeningen arbejder også aktivt for at øge viden om ordblindhed i samfundet og tilbyder kurser og oplæg for virksomheder ²⁷.

Nota er et nationalt videnscenter og bibliotek for mennesker med læse- og synshandicap ¹. Gennem Nota kan ordblinde få gratis adgang til et stort udvalg af lydbøger og e-bøger ¹⁸. Nota tilbyder også en erhvervsservice, der kan hjælpe virksomheder med at skabe mere tilgængelige materialer og arbejdspladser for ordblinde medarbejdere ²⁵.

Samarbejdsnævnet, som er et samarbejde mellem Dansk Arbejdsgiverforening og Fagbevægelsens Hovedorganisation, har også sat fokus på medarbejdere med læse- og skrivevanskeligheder ²⁸. På deres hjemmeside findes en temaside med information, inspiration og materialer til diskussion i virksomhedens samarbejdsudvalg om, hvordan man bedst støtter medarbejdere med læse- og skrivevanskeligheder ²⁹.

Information om muligheder for undervisning og støtte.

Voksne med ordblindhed har mulighed for at deltage i gratis ordblindeundervisning på landets voksenuddannelsescentre (VUC) eller lignende uddannelsessteder ¹⁹. Denne undervisning kan give medarbejderne metoder og strategier til at forbedre deres læse- og skrivefærdigheder, samt introducere dem til brugen af IT-hjælpemidler. Arbejdspladsen kan aktivt støtte op om medarbejdernes deltagelse i undervisningen ved for eksempel at give dem tid til at deltage og mulighed for at inddrage arbejdsrelaterede opgaver i undervisningen ¹⁹.

Gennem jobcenteret er der også mulighed for at søge om personlig assistance for ordblinde medarbejdere, der har behov for støtte til at udføre arbejdsopgaver, der involverer læsning og skrivning ²⁵. Dette kan for eksempel være hjælp til at udfylde skemaer eller renskrive dikteret tekst. Derudover er det vigtigt, at virksomheder er åbne for at lave individuelle tilpasninger og hensyn i jobbet for at imødekomme behovene hos ordblinde medarbejdere ¹⁹.

Lovgivning og retningslinjer for tilgængelighed på arbejdspladsen i Danmark

Relevant lovgivning vedrørende handicap og inklusion i arbejdsstyrken.

[Placeholder: Indsæt information om relevant dansk lovgivning vedrørende handicap og inklusion på arbejdspladsen. Dette kan inkludere henvisninger til forskelsbehandlingsloven, lov om kompensation til handicappede i erhverv mv., og eventuelle andre relevante love og bekendtgørelser, der understøtter retten til lige muligheder og tilgængelighed for personer med handicap, herunder ordblindhed.]

Anbefalinger til virksomheder for at sikre overholdelse og skabe en inkluderende arbejdsplads.

For at sikre overholdelse af relevant lovgivning og for at skabe en mere inkluderende arbejdsplads for ordblinde medarbejdere, bør danske virksomheder tage en række skridt. Det er vigtigt at skabe en åben og tillidsfuld kultur, hvor det er naturligt at tale om ordblindhed og hvor medarbejdere føler sig trygge ved at gøre opmærksom på deres behov ⁵. Dette kan blandt andet gøres ved at afholde informationsmøder eller workshops om ordblindhed for alle medarbejdere for at øge forståelsen og nedbryde eventuelle fordomme.

Virksomheder bør også sikre, at al skriftlig kommunikation, herunder firmapolitikker og personalehåndbøger, gøres så tilgængelig som muligt ved at følge de principper for klar sprogbrug, strukturering og grafisk design, der er beskrevet tidligere i denne artikel ¹⁹. Derudover bør virksomheder være proaktive i forhold til at tilbyde adgang til de nødvendige IT-værktøjer og hjælpemidler, enten ved at stille dem direkte til rådighed eller ved at hjælpe medarbejderne med at ansøge om støtte via jobcenteret eller andre relevante instanser.

Konklusion

Ordblindhed er en udbredt udfordring i Danmark, som påvirker en betydelig del af arbejdsstyrken. Komplekse og utilgængelige firmapolitikker og personalehåndbøger kan skabe betydelige barrierer for ordblinde medarbejderes forståelse, engagement og trivsel på arbejdspladsen. Ved at implementere principper for klart sprog, tydelig struktur og hensigtsmæssigt grafisk design kan virksomheder i høj grad forbedre tilgængeligheden af deres dokumenter. Samtidig spiller brugen af oplæsningsteknologi og andre IT-hjælpemidler en afgørende rolle i at give ordblinde medarbejdere lige adgang til information. Der findes en række danske ressourcer og organisationer, som kan støtte virksomheder i dette arbejde, herunder Ordblindeforeningen, Nota og Samarbejdsnævnet. Danske virksomheder opfordres til at prioritere tilgængelighed og inklusion i deres arbejdspladsdokumentation for at sikre, at alle medarbejdere har de bedste forudsætninger for at forstå deres rettigheder og pligter og bidrage fuldt ud til virksomhedens succes.