Brev fra Udbetaling Danmark? Det betyder det — på simpelt dansk

Find først ud af, om Udbetaling Danmark mangler oplysninger, vil høre dig eller allerede har truffet en afgørelse. Det afgør, hvordan du skal svare. Her får du forklaringer og færdige eksempler.

Hvilken slags brev har du fået?

Ord som »vi mangler«, »vi overvejer« og »vi har besluttet« hjælper dig med at finde brevets formål. Læs også afsnittet om, hvad du skal gøre: ét brev kan både indeholde en beregning og betalingsoplysninger.

Fra oplysninger til afgørelse og betaling

Brevtype	Det skal du gøre
Oplysninger	Send de bilag eller svar, brevet efterspørger. Knyt hvert bilag til det punkt, det dokumenterer.
Partshøring	Ret fejl og tilføj oplysninger, før myndigheden beslutter sagen. Skriv, hvilke oplysninger eller beløb du er uenig i, og hvorfor.
Afgørelse	Læs resultatet og begrundelsen. Vil du have afgørelsen ændret, så følg klagevejledningen og skriv tydeligt, hvad du klager over.
Opkrævning	Find beløb, betalingsfrist og betalingsmåde. Skeln mellem en fejl i kravet og behovet for at dele betalingen op.

En partshøring giver dig mulighed for at korrigere og supplere sagens oplysninger, inden der træffes afgørelse. Det er derfor her, du skal forklare en forkert indkomst eller en misforstået dato. Se Ombudsmandens forklaring af partshøring.

Send svaret til den rigtige afdeling

Brug den svarmulighed og afdeling, der står i brevet. Et spørgsmål om pensionsberegningen hører til Pension; en ansøgning om afdrag hører til Opkrævning. Vedlæg ikke blot et bilag uden forklaring: skriv ydelse, brevets dato og sagsnummer, så modtageren kan se sammenhængen.

Udbetaling Danmark håndterer blandt andet folkepension og boligstøtte. Kommunen behandler derimod ansøgninger om personligt tillæg og helbredstillæg. Handler dit pensionsbrev om beregningen af folkepension, er det altså Udbetaling Danmark, du skal kontakte. Fordelingen fremgår af borger.dk om folkepension.

Efterregulering betyder, at beløbet bliver gjort op

Ved en efterregulering sammenholdes den udbetalte ydelse med de oplysninger, der skal bruges til den endelige beregning. En omregning kan i stedet ændre den løbende udbetaling, fordi forholdene har ændret sig. Find derfor både perioden og de ændrede oplysninger i brevet.

Et tilbagebetalingskrav er ikke i sig selv tegn på, at du har glemt at give besked. Ved boligstøtte kan årsopgørelsen eksempelvis samle mindre indkomstforskelle, som ikke blev afregnet i de enkelte måneder. Den kan også indeholde indkomst, der først kommer med i årets samlede opgørelse. Se Udbetaling Danmarks forklaring af boligstøttebreve.

Tjek én post ad gangen: Hvilken indkomst? Hvilken person? Hvilken periode? Handler brevet om boligstøtte, finder du gennemgangen af brevtyper og indkomsttal i guiden til boligstøttebrevet.

Indkomst: pension og boligstøtte har forskellige regler

Folkepension: Indkomst fra almindeligt arbejde påvirker ikke folkepensionens grundbeløb eller pensionstillæg. Andre indkomster, eksempelvis private pensionsudbetalinger, kan påvirke pensionstillægget. Din egen arbejdsindkomst kan stadig indgå i den personlige tillægsprocent, der bruges til blandt andet ældrecheck og helbredstillæg. Find derfor navnet på den konkrete ydelse, før du vurderer beregningen. Se reglerne for indkomst og folkepension.

Boligstøtte: Udbetaling Danmark får løbende indkomstoplysninger fra Skattestyrelsen. Almindelige udsving i månedsløn kræver normalt ikke, at du indberetter hver måned. Ved en fast indkomstændring er det relevant at rette den forventede indkomst. For eksempel gælder særlige forhold for selvstændig virksomhed og udenlandsk indkomst. Følg vejledningen om ændringer til boligstøtte.

Oplysningspligten afhænger af ydelsen og ændringen. Du skal eksempelvis give besked om ændret samliv ved folkepension og ændringer i husstanden ved boligstøtte. At en myndighed får dine lønoplysninger automatisk, betyder ikke, at den også får alle oplysninger om din boligsituation.

Eksempel: ret et forkert beløb i en partshøring

I dette opdigtede eksempel står en privat pensionsudbetaling to gange i beregningen: 12.000 kr. + 12.000 kr. = 24.000 kr. Pensionisten har kun fået 12.000 kr. i alt i 2025. Årsoversigten fra pensionsselskabet dokumenterer beløbet.

Brug eksemplets opbygning med dine egne oplysninger: brev, konkret fejl, korrekt oplysning og bilag. Forskellen på 12.000 kr. i indkomst er ikke automatisk det beløb, pensionsudbetalingen skal ændres med. Udbetaling Danmark skal beregne ydelsen på det korrekte grundlag.

Hvis fejlen står i en afgørelse, skal svaret være en klage

Forestil dig i stedet, at samme dobbeltregistrering står i en afgørelse. Så skal beskeden gøre klart, at du ønsker afgørelsen ændret. En anmodning om at få beregningen forklaret siger ikke nødvendigvis det samme.

Gem den sendte besked og kvitteringen. Svarer du gennem en selvbetjening, så gem også, hvilke bilag du sendte. Har du brug for selve arbejdsgangen i Digital Post, finder du den i guiden til breve fra det offentlige.

21 dage og 4 uger gælder forskellige situationer

• Partshøring eller anmodning om bilag: Find svarfristen i brevet. Har du brug for mere tid, så kontakt afdelingen inden fristen og bed om at få en eventuel ny frist bekræftet.
• Boligstøttens årlige opgørelse: Er indkomstoplysningerne forkerte, skal du give besked senest 21 dage efter modtagelsen. Oplys, hvilke måneder og beløb det drejer sig om, og send dokumentation.
• Afgørelse om folkepension eller boligstøtte: Klagen skal være modtaget hos Udbetaling Danmark senest 4 uger efter, at du har modtaget afgørelsen.

Fristerne fremgår af vejledningen om boligstøtteopgørelsen, klagevejledningen for boligstøtte og vejledningen om folkepension. Findes både en betalingsdato og en klagefrist, så hold dem adskilt. Se også sådan finder du klagefristen.

Er beløbet rigtigt, men svært at betale på én gang?

Så handler næste skridt om betaling frem for om beregningen. Du kan anmode Udbetaling Danmark, Opkrævning, om en afdragsordning for blandt andet tilbagebetaling af boligstøtte og pension. Brug selvbetjeningen og vejledningen om afdrag.

Her er et andet opdigtet eksempel. Peter har et krav på 3.600 kr. og foreslår at afdrage 600 kr. om måneden. Seks afdrag på 600 kr. dækker selve beløbet; eventuelle omkostninger og den endelige betalingsplan skal fremgå af aftalen.

Et forslag er først en aftale, når det er accepteret. Er du derimod uenig i boligstøttens årlige opgørelse, beskriver Udbetaling Danmark en særskilt proces: gør indsigelse inden fristen, og vent med tilbagebetalingen, til du hører fra dem igen. Den besked kan ikke uden videre bruges på andre opkrævninger. Læs afsnittet om uenighed i vejledningen til årsopgørelsen for boligstøtte.

Ofte stillede spørgsmål

Er en partshøring det samme som en afgørelse?

Nej. Ved en partshøring kan du kommentere oplysninger, inden sagen bliver afgjort. Har du fået en afgørelse, du vil have ændret, skal du følge klagevejledningen.

Betyder tilbagebetaling, at jeg har glemt at give besked?

Ikke nødvendigvis. En årlig opgørelse af boligstøtte kan blandt andet samle indkomstforskelle, som ikke blev afregnet i de enkelte måneder. Tjek begrundelsen og tallene i netop dit brev.

Kan min løn sænke folkepensionens pensionstillæg?

Indkomst fra almindeligt arbejde påvirker ikke pensionstillægget. Andre indkomster, for eksempel privat pension, kan gøre det. Din egen arbejdsindkomst kan stadig have betydning for den personlige tillægsprocent.

Hvor sender jeg en anmodning om afdrag?

Til Udbetaling Danmark, Opkrævning. Brug selvbetjeningen på borger.dk eller kontaktoplysningerne i opkrævningen. Spørgsmål om selve ydelsens beregning skal til den afdeling, som har truffet afgørelsen.

Hvad skriver jeg, hvis jeg mangler et bilag?

Svar inden fristen: fortæl, hvilket bilag du mangler, hvad du har gjort for at få det, og hvornår du forventer at kunne sende det. Bed afdelingen bekræfte, om du kan få en ny frist.