Brev fra jobcentret? Det betyder det — og det skal du gøre

Find først ud af, om jobcentret beder dig møde, sende oplysninger eller svare på en vurdering. Her får du brevtyperne forklaret, hjælp til Min Plan og et færdigt eksempel på en besked, når sygdom forhindrer dig i at møde.

Українською: лист від jobcenter — що робити.

Hvilken type brev har du fået?

Fra brevets indhold til din næste handling

Brevet handler om	Det skal du finde og gøre
En samtale	Find dato, klokkeslæt, sted eller mødeform og det, du skal forberede. Kan du ikke deltage, så kontakt afsenderen før mødet og forklar hvorfor.
Et tilbud eller forløb	Find startdato, mødetider, adresse og eventuel svarfrist. Skriv straks, hvis noget konkret hindrer din deltagelse, og bed om at få afklaret, hvad du skal gøre.
Min Plan	Læs, hvad der er ændret i dine mål, aftaler eller aktiviteter. Sammenhold nye datoer og opgaver med det, I talte om.
Bilag eller oplysninger	Find præcis hvilket dokument og hvilken periode de efterspørger. Send det ad den angivne kanal. Mangler du et bilag, så forklar det og bed om mere tid.
En partshøring	Læs de oplysninger, du må kommentere, og svarfristen. Ret fejl og beskriv dit forløb med relevante bilag. Se et færdigt høringssvar.
En afgørelse	Find beslutningen, begrundelsen og en eventuel klagevejledning. Er du uenig, så brug vejledningens modtager og frist til din klage.

Et brev kan indeholde flere opgaver. Du kan for eksempel både skulle komme til en samtale og sende din joblog inden en tidligere dato. Skriv hver opgave med sin egen frist. Kan du ikke finde fristen, så spørg: “Hvornår skal I senest have mit svar?”

Vil du først have styr på forskellen mellem en indkaldelse, en partshøring og en afgørelse, finder du overblikket i Forstå breve fra det offentlige.

Min Plan: tjek ændringen, ikke kun overskriften

Min Plan på Jobnet samler dine job- eller uddannelsesmål, aftaler og indsatser. Det er dit overblik over forløbet. En besked om en opdatering er derfor en anledning til at læse de nye oplysninger: Er der en ny aktivitet, en ændret mødetid eller en opgave, du skal løse? STAR beskriver indholdet i sin vejledning om Min Plan.

Hvis planen ikke stemmer med det, I talte om, så henvis til den konkrete linje. Det er lettere at få afklaret end en generel besked om, at planen er forkert.

Gem svaret sammen med planen. Har du kun bedt om en ændring, er det endnu ikke afklaret, om tidspunktet bliver flyttet. Ring til kontaktpersonen, hvis starten nærmer sig, og du stadig mangler svar.

Hvis du ikke kan møde: forklar hvad der forhindrer dig

Brug den kontaktvej, indkaldelsen angiver, og giv besked før mødet. Skriv tidspunktet og den konkrete hindring. Bed om en ny tid eller en afklaring af, hvordan samtalen kan gennemføres.

En sendt besked viser, at du har kontaktet dem. Den er ikke i sig selv en godkendelse af dit fravær. Om fraværet får betydning for din ydelse, afhænger blandt andet af ydelsen, mødet og årsagen. Din a-kasse behandler spørgsmål om retten til dagpenge; kommunen behandler spørgsmål om kontanthjælp.

Gem den sendte besked og en eventuel kvittering. Ringer du, så notér dato, tidspunkt, hvem du talte med, og hvad I aftalte. Kan du ikke komme igennem, så send også en besked ad den skriftlige kontaktvej, brevet anviser, og fortsæt med at forsøge at få kontakt.

Sygdom: brug den ordning, der passer til din ydelse

Er du ledig og får dagpenge, skal du melde dig syg på Jobnet på din første sygedag. Under “Planer og aftaler” vælger du “Meld syg/rask”. Jobnet giver automatisk kommunen og din a-kasse besked. Har du et møde samme dag, så følg også indkaldelsens besked om afbud. Jobnet gennemgår trinnene og hjælpen ved problemer i vejledningen til sygemelding.

Registreringen gælder fra den dag, du melder dig syg. Skal sygemeldingen begynde tidligere, eller mangler menupunktet, så kontakt kommunen; i de første tre måneder af dit kontaktforløb som dagpengemodtager kontakter du a-kassen.

Er du fuldt ledig og har ret til dagpenge, fortsætter a-kassen med din sædvanlige ydelse under de første 14 dages sygdom. Derefter skal kommunen tage stilling til sygedagpenge. Læs og besvar brevet om forløbet, og udfyld de oplysninger, du bliver bedt om i Mit Sygefravær. De 14 dage gælder ikke automatisk, blot fordi du er medlem af en a-kasse. Se borger.dk om sygedagpenge som ledig.

Får du kontanthjælp, skal du følge kommunens besked om, hvordan du melder sygdom. Se også, hvem der skal have besked, hvis du er i et tilbud. Ordningen med dagpenge fra a-kassen i 14 dage gælder ikke for kontanthjælp.

Et færdigt svar, når sygdom forhindrer fremmøde

I dette fiktive eksempel er Anna fuldt ledig og får dagpenge. Kommunen har ansvaret for hendes kontaktforløb. Hun er indkaldt til et fysisk møde den 23. september kl. 10.00, men vågner med feber og opkast. Hun melder sig syg på Jobnet kl. 7.45 og sender sit afbud kl. 8.00.

Anna giver fire brugbare oplysninger: hvilket møde det gælder, hvad der forhindrer hende, hvornår hun har meldt sig syg, og hvad hun ønsker svar på. Hun lover ikke, hvornår hun er rask, og skriver ikke, at jobcentret allerede har accepteret afbuddet.

Efter afsendelsen gemmer hun beskeden og tidspunktet for sin sygemelding. Beder kommunen om flere oplysninger, svarer hun på det konkrete spørgsmål. En kvittering dokumenterer kontakten; den siger ikke i sig selv noget om, hvor syg hun var. Når hun er rask, raskmelder hun sig på Jobnet og får afklaret den næste samtale.

Har du allerede overset mødet eller svarfristen?

Kontakt afsenderen nu. Oplys den oprindelige dato, hvornår du blev opmærksom på brevet, og hvad der skete. Var sygdom grunden til, at du hverken kunne møde eller give besked, så forklar også det forløb. Undlad at opfinde en forklaring eller dokumentation.

Kommunen skal undersøge årsagen til fravær fra et tilbud og kan have brug for oplysninger om, hvordan sygdommen påvirkede din mulighed for at deltage. Ankestyrelsens principafgørelse 102-16 beskriver denne vurdering. Et sent svar gør derfor ikke en faktisk sygdom usand; det er stadig vigtigt at bidrage til at få sagen oplyst.

Se derefter på det nye brev:

• Partshøring: Send din forklaring og relevante bilag inden høringsfristen. Ret eksempelvis et forkert mødetidspunkt eller en oplysning om, at du ikke gav besked.
• Afgørelse: Vil du have beslutningen ændret, så følg klagevejledningen. Find klagefristen i brevet, og beskriv de oplysninger, du mener bør ændre resultatet.

Er det et bilag, du mangler at sende, så oplys, hvornår du kan skaffe det, og spørg, om sagen allerede er afgjort. Har du svært ved at holde styr på datoerne, kan du bruge vores konkrete plan for aftaler og frister.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad gør jeg, hvis brevet ikke har en tydelig svarfrist?

Kontakt afsenderen og spørg, hvornår svaret eller bilaget senest skal være fremme. Henvis til brevets dato og sagsnummer, og bed om at få fristen bekræftet.

Er mit afbud godkendt, når beskeden står som sendt?

Nej. Sendt post viser afsendelsen, ikke at jobcentret har taget stilling til dit fravær. Læs svaret, og få afklaret, hvad der skal ske med samtalen.

Hvad skriver jeg, hvis en oplysning i Min Plan er forkert?

Henvis til den konkrete oplysning, skriv hvad du mener er korrekt, og forklar, hvor forskellen kommer fra. Bed om en rettelse eller en afklaring. Gem svaret sammen med planen.

Hvad skal jeg gemme efter et afbud?

Gem indkaldelsen, din sendte besked og svaret. Notér tidspunktet for en sygemelding og eventuelle telefonsamtaler. Send relevante bilag, hvis de bliver efterspurgt, og forklar, hvad de viser.

Kan jeg få hjælp til at forstå brevet?

Ja. Du kan bede kontaktpersonen forklare den sætning eller opgave, du er i tvivl om. Skriv for eksempel: “I beder om dokumentation for perioden. Hvilket dokument og hvilke datoer mener I?” Har du brug for en tolk til samtalen, så fortæl det på forhånd og bed om at få afklaret, hvordan det kan arrangeres.