En indkaldelse fra sygehuset fortæller, hvor og hvornår du skal møde, og hvad du skal gøre før besøget. Her får du et gennemgået brev, en konkret forberedelsesplan og færdige beskeder til afdelingen.
- Åbn alle bilag og links. Forberedelsen kan stå et andet sted end mødetiden.
- Notér mødested og handlinger. Skeln mellem selve aftalen og det, du skal gøre inden.
- Afklar det, der mangler. Brug afdelingens kontaktvej til spørgsmål eller afbud, og gem svaret sammen med brevet.
Læs indkaldelsen og bilagene sammen
Find først afdelingens navn, dato, klokkeslæt og præcise mødested. En indgang, et afsnit eller en etage er vigtigere end hospitalets hovedadresse. Se også efter, om du skal møde fysisk, deltage på video eller tale i telefon.
Åbn derefter både vedhæftede filer og links i brevet. Et link med undersøgelsens navn kan føre til vejledningen om forberedelse. Aarhus Universitetshospital forklarer indkaldelse og bilag, herunder at bilagene ofte er links.
Kan du finde brevet, men ikke det nævnte bilag, så bed afdelingen sende det igen. Har du svært ved at finde selve posten, hjælper vores guide til Digital Post med postkassen.
Eksempel: Fra indkaldelse til en klar plan
Fiktivt eksempel: Maja har fået en tid til en ambulant samtale. Brevet og afdelingen nedenfor er opdigtede; eksemplet viser, hvordan hun omsætter oplysninger til handling.
Til Maja Du er indkaldt til en ambulant samtale torsdag den 8. oktober 2026 kl. 10.30. Mødested: Eksempelhospitalet, indgang B, 2. etage, venteområde 3. Læs bilaget “Forberedelse til din samtale”. Udfyld spørgeskemaet via linket i bilaget senest den 6. oktober. Medbring dit sundhedskort og en liste over din medicin. Ved spørgsmål eller behov for at ændre tiden: Kontakt sekretariatet via den sikre beskedfunktion i denne indkaldelse. Telefon og telefontid står i kontaktfeltet. Venlig hilsen Ambulatoriet, Eksempelhospitalet
Det betyder brevet for Maja
- Aftalen er den 8. oktober kl. 10.30. Den 6. oktober er fristen for spørgeskemaet, ikke mødedagen.
- Hun skal til indgang B. Hun gemmer mødestedet fra brevet og finder adressen og indgangen på hospitalets kort.
- Bilaget indeholder en opgave. Hun åbner det og udfylder spørgeskemaet, mens hun har oplysningerne fremme.
- Hun skal have to ting med. Sundhedskortet og medicinlisten pakkes aftenen før.
Majas plan I dag: Åbn bilaget, udfyld spørgeskemaet og gem en eventuel kvittering. Skriv tre spørgsmål til samtalen. 7. oktober kl. 19.00: Find sundhedskort og medicinliste. Se efter ændringer i indkaldelsen, og kontrollér ruten. 8. oktober kl. 09.45: Gå hjemmefra. I dette eksempel er der 30 minutters transport og 15 minutter til at finde indgangen og venteområdet. 8. oktober kl. 10.30: Samtale på Eksempelhospitalet, indgang B, 2. etage, venteområde 3.
Her er 10.30 minus 30 minutters transport og 15 minutters tid på hospitalet lig med afgang kl. 09.45. Brug din egen rute og eventuelle ankomsttid fra brevet. En aftale kl. 10.30 fortæller heller ikke, hvornår du er færdig; spørg om den forventede varighed, hvis du skal aftale afhentning eller fri fra arbejde.
Forberedelse: Find den konkrete instruktion
Se efter ord som før undersøgelsen, faste, medicin, prøver og medbring. Notér handlingen og tidspunktet sammen, så “gør noget inden besøget” bliver til en opgave, du kan udføre.
- Faste: Mad og væske kan have forskellige tidsgrænser, og reglerne afhænger af undersøgelsen. Ordet “fastende” alene er derfor ikke en fuld instruktion. AUH's vejledning om faste viser forskellen. Find anvisningen til netop din undersøgelse i brevet eller bilaget.
- Medicin: Se, om der er en besked om et bestemt præparat og tidspunkt. Mangler den, eller er du i tvivl om navnet, så spørg afdelingen, før du ændrer din medicin.
- Medicinliste: På Medicinkortet kan du se dine ordinationer. Notér også, hvis listen ikke svarer til det, du faktisk tager, så det kan blive afklaret.
- Prøver og skemaer: Find både fristen og afleveringsstedet. En prøve før besøget og et spørgeskema, der skal sendes på forhånd, er forskellige opgaver.
En færdig besked, når bilaget mangler
Hvis Maja i stedet ikke kan åbne bilaget, kan hun skrive sådan via kontaktvejen i indkaldelsen:
Emne: Manglende bilag til samtalen den 8. oktober kl. 10.30 Hej Ambulatoriet Jeg har modtaget indkaldelsen til samtalen den 8. oktober kl. 10.30. Bilaget “Forberedelse til din samtale” kan ikke åbnes, så jeg kan heller ikke komme til spørgeskemaet, som skal udfyldes senest den 6. oktober. Vil I sende et nyt link eller bilaget igen? Fortæl også gerne, hvordan jeg skal aflevere skemaet, hvis linket fortsat ikke virker. Venlig hilsen Maja
Ved en undersøgelse med uklare fasteregler kan dit spørgsmål være: “Hvornår skal jeg stoppe med at spise, og hvornår skal jeg stoppe med at drikke før min tid?” Ring i afdelingens telefontid, hvis besøget er så tæt på, at et skriftligt svar måske ikke når frem.
Hvis du skal flytte tiden eller allerede har misset den
Brug den kontaktvej, der står i indkaldelsen. Nogle tider kan ændres digitalt, andre kræver kontakt til afdelingen. Det fremgår eksempelvis af Region Midtjyllands vejledning til MineAftaler.
Skriv tydeligt, om du ønsker en ny tid, så et ønske om at flytte besøget ikke bliver opfattet som et ønske om at afslutte det. Her er en anden situation, hvor Maja ikke kan møde:
Emne: Ønske om ny tid — 8. oktober kl. 10.30 Hej Ambulatoriet Jeg kan ikke komme til min samtale den 8. oktober kl. 10.30. Jeg ønsker fortsat samtalen og vil gerne have en ny tid. Jeg kan som udgangspunkt møde mandag og onsdag efter kl. 12. Vil I bekræfte, at den nuværende tid er aflyst, og give besked om en ny tid? Venlig hilsen Maja
Dit forslag til tid er først en aftale, når afdelingen har bekræftet den. Gem svaret, ret kalenderen, og se efter et nyt bilag eller en ændret forberedelsesfrist. Hvis du har bedt om afbud, men mangler bekræftelsen tæt på mødetidspunktet, så ring og afklar, om afbuddet er registreret.
Har du allerede misset tiden, kan du sige: “Jeg overså min tid i dag kl. 10.30. Jeg vil gerne fortsætte forløbet. Hvad skal jeg gøre for at få en ny aftale?” Afdelingen kan oplyse, hvordan dit konkrete forløb fortsætter.
Fire ord i indkaldelsen
- Henvisning
- En læge har bedt hospitalet vurdere eller undersøge dig. Henvisningen kan komme fra egen læge, en speciallæge eller en anden hospitalsafdeling. Selve mødetiden står i indkaldelsen.
- Ambulant
- Du har en aftale på hospitalet uden at være indlagt. Det siger ikke i sig selv, hvor længe besøget varer.
- Forundersøgelse
- En undersøgelse eller samtale, som skal forberede eller afklare et muligt videre forløb. Se i brevet, hvad der skal ske ved netop dit besøg.
- Medbring
- Det skal være med dig til besøget. Står der derimod “send” eller “udfyld inden”, skal du gøre noget før mødedagen.
En pårørende eller tolk: Aftal hjælpen inden besøget
En pårørende kan hjælpe med at læse indkaldelsen, tage noter og huske dine spørgsmål. Spørg, hvilke dele af besøget vedkommende kan deltage i. Adgangen kan være begrænset under en undersøgelse, operation eller opvågning; det ses fx i AUH's information til patienter og pårørende.
Har du brug for sprogtolk, så fortæl afdelingen om behovet i god tid. Lægen vurderer behovet, og sundhedsvæsenet bestiller tolken. Der kan være gebyr afhængigt af din situation, og der findes undtagelser; Borger.dk forklarer betingelserne. En konkret besked kan være: “Jeg har svært ved at forstå dansk under samtalen og har brug for tolk på arabisk. Hvordan får vi det aftalt?”
Få hjælp til at læse brevet og formulere svaret
SkrivSikkert, vores eget værktøj, samler læse- og skrivehjælp på webplatformen og i Chrome-udvidelsen. Du kan få tekst læst højt, forklaret med enklere ord og få hjælp til at skrive en tydelig besked. Mange funktioner er gratis uden login.
Giv Sofia en konkret opgave, for eksempel: “Find mødetid, mødested og opgaver før besøget i denne tekst. Skriv derefter en kort besked om det bilag, jeg mangler.” Det giver dig et overblik, du kan sammenholde med indkaldelsen, og et udkast at arbejde videre med.
Gør dit næste svar lettere
Begynd med den sætning i indkaldelsen, du gerne vil have forklaret, eller få hjælp til at formulere dit spørgsmål til afdelingen.
Prøv gratisOfte stillede spørgsmål
Skal jeg faste, hvis der ikke står noget om det?
Læs både indkaldelsen og de bilag eller links, den henviser til. Mangler der en vejledning, eller er den uklar, så spørg afdelingen. Undersøgelsens navn eller ordet “fastende” er ikke nok til at fastlægge alle tidspunkter og regler.
Kan jeg flytte min tid digitalt?
Nogle aftaler kan flyttes i en regional app eller selvbetjening, men ikke alle. Følg indkaldelsens vejledning. Hvis ændringen ikke kan laves dér, skal du kontakte afdelingen og få den nye tid bekræftet.
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min sygehustid?
Kontakt afdelingen, oplys hvilken tid du har misset, og fortæl, at du ønsker at fortsætte forløbet. Spørg, hvad du skal gøre for at få en ny aftale. Gem svaret, og opdatér din kalender, når den nye tid er bekræftet.
Må en pårørende deltage i hele besøget?
Spørg afdelingen om det konkrete besøg. En pårørende kan være en god støtte ved samtalen, men der kan være begrænsninger under undersøgelser, operation eller opvågning.
Hvor finder jeg hjælp, hvis jeg ikke kan finde brevet?
Se i din offentlige Digital Post, og søg efter hospitalets eller regionens navn. Hvis du er fritaget, kan indkaldelsen komme som papirpost. Kontakt afdelingen, hvis du stadig mangler den, og bed om at få tid, sted og bilag oplyst.
