Når dit barn bliver mobbet online, skal du først skabe tryghed og derefter hjælpe med at stoppe det. Her får du konkrete samtaler, sikker dokumentation og beskeder til skolen og platformen.
Sig: »Du er ikke alene om det her.« Aftal, hvilken voksen barnet kan gå til i morgen. Gem de nødvendige oplysninger, og kontakt skolen, hvis forløbet påvirker barnets skoleliv. Ved umiddelbar fare skal du ringe 112.
Hvad er digital mobning?
Digital mobning kan være nedgørende beskeder, billeder brugt til at udstille nogen eller udelukkelse fra et onlinefællesskab. Det kan foregå i en klassechat, i et spil eller på sociale medier. Et opslag kan blive delt igen og igen, selv om det kun blev lagt op én gang.
Se på hele forløbet: Hvem bliver holdt udenfor? Hvem deltager eller griner med? Fortsætter det i skolen? En enkelt uenighed er ikke nødvendigvis mobning, men du behøver ikke vente på at finde den rigtige betegnelse, før du hjælper barnet. Red Barnet anbefaler at arbejde med fællesskabet, ikke kun med det enkelte barns adfærd.
Hvis barnet bliver ked af det efter beskeder, pludselig undgår venner eller ikke vil i skole, så spørg til det konkrete skift: »Jeg lagde mærke til, at du blev stille efter den besked. Hvad skete der?« Det giver barnet en åbning uden at gøre din mistanke til en konklusion.
1. Tal med barnet uden at overtage
Lyt først. Spørg, hvad barnet er mest bange for: nye beskeder, at blive udstillet foran klassen eller at miste sine venner. Undgå at gøre telefonen til en straf for at fortælle om problemet. En aftalt pause fra en bestemt chat kan give ro, mens kontakten til trygge venner bevares.
Her er et fiktivt eksempel med Sofie på 11 år. Hun har vist sin mor en gruppechat, hvor klassekammerater gør grin med hende.
Mor: »Tak fordi du viser mig det. Det er ikke okay, at de skriver sådan til dig.«
Sofie: »Du må ikke skrive til alle forældrene. Så bliver det værre.«
Mor: »Jeg skriver ikke i fællesgruppen. Hvem på skolen føler du dig tryg ved?«
Sofie: »Mette. Men jeg vil ikke fortælle det foran klassen.«
Mor: »Så skriver vi til Mette og skolelederen. Vi beder om, at Mette taler med dig alene først. Du må gerne læse beskeden, før jeg sender den.«
Aftal næste skridt, og fortæl barnet, hvem du kontakter og hvorfor. Lov ikke at holde alt hemmeligt: Hvis barnet er i fare, skal en voksen handle. Sig i stedet: »Jeg vil fortælle dig, hvad jeg gør, så du ikke bliver overrasket.«
Hvis barnet ikke vil tale med dig, kan du tilbyde en anden tryg voksen eller BørneTelefonen. Lad ikke hjælpen afhænge af, at barnet fortæller hele historien på én gang.
2. Gem oplysninger uden at sprede indholdet
Ved krænkende tekstbeskeder kan I gemme skærmbilleder med dato, brugernavn og den relevante samtale omkring beskeden. Notér også platform, gruppenavn og link til opslag eller profil, hvis det findes. Opbevar materialet privat; send det ikke rundt i klassens forældregruppe.
Skil det, du selv har set, fra det, barnet fortæller. En kort log gør det lettere for skolen at forstå forløbet. I Sofies fiktive sag kunne den se sådan ud:
12. september, kl. 19.10 — set på Sofies telefon: I klassechatten står der »Ingen gider have dig med«. To andre profiler reagerer med latter. Skærmbillede gemt med tidspunkt og brugernavne.
13. september, kl. 17.30 — Sofies forklaring: Hun fortæller, at der er oprettet en ny gruppe uden hende. Jeg har ikke selv set den gruppe.
14. september — næste skridt: Besked til klasselærer Mette og skolelederen. Bedt om en tryg voksen ved ankomst og en samtale uden resten af klassen.
Ved seksuelle billeder: Lav ikke nye kopier
Send ikke seksuelle billeder af børn videre til andre forældre, i skolebeskeder eller til et AI-værktøj. Opsøg eller download ikke krænkende materiale, der viser andre. Notér i stedet, hvor det findes, samt profil og tidspunkt, og spørg politiet, hvordan materiale, I allerede har, skal håndteres sikkert.
Politiets vejledning skelner mellem at sikre materiale, man selv er afbildet i, og at opsøge eller hente materiale med andre. I kan også få hjælp hos SletDet. Manglende skærmbilleder er ikke en grund til at undlade at fortælle skolen eller politiet, hvad der er sket.
3. Skriv til skolen med en tydelig anmodning
Kontakt klasselæreren og skolelederen, når hændelserne hænger sammen med klassen eller påvirker barnets skoleliv. Beskriv de konkrete handlinger, hvordan barnet er påvirket, og hvilken hjælp der er nødvendig nu. Brug en direkte besked frem for en diskussion i den fælles forældretråd.
Her er en færdig besked til Sofies skole. Tilpas navnene, hændelserne og ønskerne til jeres situation:
Emne: Sofie i 5.b — hjælp til digital mobning
Hej Mette og skoleleder
Sofie har vist mig nedgørende beskeder i en chat med elever fra 5.b den 12. september. Hun fortæller også, at der er oprettet en ny gruppe uden hende. Hun er utryg ved at møde i skole og bange for at blive omtalt foran klassen.
Jeg har gemt beskederne med tidspunkt og brugernavne. Hvordan kan jeg dele den relevante dokumentation med jer?
Jeg beder jer undersøge forløbet og tage stilling til en handlingsplan mod mobning. Her og nu ønsker vi, at Sofie ved, hvilken voksen hun kan gå til, og at hun kan tale med Mette alene ved ankomst.
Vil I bekræfte modtagelsen og fortælle, hvem der følger op, hvad I gør nu, og hvornår vi taler sammen igen? Vi vil gerne aftale en opfølgning fredag den 18. september.
Venlig hilsen
Anne, Sofies mor
Hvad betyder fristen på 10 arbejdsdage?
Grundskoler og ungdomsuddannelser skal lave en handlingsplan, når ledelsen konstaterer problemer med undervisningsmiljøet i form af mobning eller lignende. Det gælder også, hvis ledelsen eller forældremyndighedsindehaverne vurderer det nødvendigt på grund af barnets bekymrende tilstand eller adfærd som følge af sådanne problemer.
Planen skal være udarbejdet senest 10 arbejdsdage efter den første mundtlige eller skriftlige oplysning til en medarbejder på skolen eller, for kommunale skoler, i den kommunale forvaltning. Det er en frist for planen, ikke en ventetid før hjælp. Nødvendige midlertidige tiltag skal sættes i gang straks. Se ministeriets forklaring af skolens handlepligt.
Skolen kan informere jer om planen skriftligt eller på et møde. Bed om at få aftalerne på skrift, så I har noget konkret at følge op på.
Følg op på handlinger, ikke kun gode intentioner
På det næste møde skal I kunne svare på: Hvem hjælper barnet i hverdagen? Hvad gør skolen ved gruppens adfærd? Hvordan undersøger skolen, om det stopper? Hvornår vurderer I planen igen? Spørg barnet særskilt, om det faktisk føles tryggere.
Kort opfølgning efter mødet
Hej Mette
Tak for samtalen. Jeg har noteret, at du møder Sofie ved klassen i morgen, at klasseteamet arbejder med udelukkelsen i gruppen, og at du ringer til mig fredag. Sofie vil gerne tale med dig alene først. Skriv gerne, hvis jeg har misforstået en aftale.
Venlig hilsen
Anne
Hvis skolen ikke handler tilstrækkeligt, kan du klage. Send klagen til skolen og beskriv, hvad der mangler, med datoer for jeres henvendelser. I folkeskolen behandler kommunen klagen; på en fri grundskole er det bestyrelsen. Hvis du ikke får fuldt medhold og er uenig, skal klagen videre til Den Nationale Klageinstans mod Mobning hos Styrelsen for Undervisning og Kvalitet. Læs den aktuelle klagevej.
4. Anmeld det konkrete indhold
Brug platformens anmeldelsesfunktion på de relevante beskeder, opslag eller profiler. Vælg den kategori, der passer til hændelsen, og forklar kort, hvem den rammer. Gem kvittering eller sagsnummer. At blokere en profil begrænser kontakten, men fjerner ikke i sig selv et opslag, som andre kan se.
Hvis formularen har et felt til forklaring, kan du skrive sådan i Sofies sag:
Jeg anmelder den valgte besked for mobning af mit barn. Beskeden »Ingen gider have dig med« er rettet mod Sofie på 11 år og blev sendt den 12. september kl. 19.10 i en chat med hendes klassekammerater. Andre profiler griner med. Jeg beder jer vurdere beskeden og den tilhørende samtale efter jeres regler om mobning og chikane.
Hvis en anmeldelse afvises, så læs begrundelsen og brug muligheden for at bede om en ny vurdering, hvis platformen tilbyder den. SletDet Rådgivningen hjælper børn og unge under 18 år samt deres voksne med digitale krænkelser og kontakten til platforme.
Ved trusler, afpresning eller seksuel billeddeling skal du også kontakte politiet. Ring 114, eller brug politiets anmeldelsesside for digitale seksualforbrydelser, når det er en seksuel hændelse. Ring 112 ved umiddelbar fare. En anmeldelse til skolen eller platformen erstatter ikke en politianmeldelse.
5. Hvis dit barn er med i gruppen
Et barn kan være den, der bliver ramt, den, der skriver, eller den, der ser på. Hvis dit barn har delt eller liket noget krænkende, skal handlingen stoppes. Tal om den konkrete besked uden at stemple barnet som et dårligt menneske.
Du kan sige: »Jeg kan se, at du delte billedet. Det gør, at flere ser det, og det skal stoppe. Nu finder vi sammen med skolen ud af, hvordan du kan tage ansvar og være med til at gøre gruppen tryg.« Pres ikke det udsatte barn til et fælles møde eller til straks at acceptere en undskyldning.
Et barn, der er tilskuer, behøver ikke tage kampen alene i chatten. Hjælp det med at fortælle en voksen om det og støtte den ramte privat: »Jeg så beskederne. Jeg synes ikke, det er okay. Vil du følges med mig til Mette i morgen?«
Hvem kan I få hjælp hos?
- Til barnet: BørneTelefonen på 116 111 tilbyder gratis, anonym rådgivning via telefon, sms og chat.
- Til dig som voksen: ForældreTelefonen rådgiver om børn og unges trivsel.
- Til hjælp med indhold på nettet: SletDet kan rådgive om blandt andet billeddeling, falske profiler, mobning og afpresning.
Når det akutte forløb er håndteret, så lav få, konkrete aftaler sammen: Hvem må kontakte barnet? Hvem kan se og dele opslag? Hvilken voksen går barnet til ved næste ubehagelige besked? Gennemgå de indstillinger, den enkelte tjeneste tilbyder, sammen med barnet. Generelle hverdagsaftaler kan I arbejde videre med i guiden om skærmtid i familien.
Få hjælp til at formulere din besked
SkrivSikkert hjælper med stavning og klare formuleringer på dansk — på webplatformen og direkte på hjemmesider med browserudvidelsen. Mange funktioner er gratis uden login. Brug et neutralt udkast til skolebeskeden, og tilføj barnets oplysninger i skolens egen beskedkanal.
Prøv gratisSpørgsmål om digital mobning
Kan jeg kontakte skolen, når det sker efter skoletid?
Ja. Fortæl skolen, hvordan hændelserne hænger sammen med elevernes fællesskab og påvirker barnets skoleliv. En privat chat eller et tidspunkt efter skole er ikke i sig selv en grund til at se bort fra problemer i undervisningsmiljøet.
Hvad hvis barnet allerede har slettet beskederne?
Skriv barnets forklaring ned med de tidspunkter og brugernavne, barnet kan huske, og angiv tydeligt, hvad du ikke selv har set. Kontakt skolen eller politiet alligevel. Bed ikke andre børn om at sende krænkende billeder rundt for at genskabe dokumentationen.
Skal jeg kontakte de andre forældre?
Det kan være relevant, men tal med barnet og koordinér med skolen, hvis flere elever er involveret. Tag en rolig, direkte samtale om de konkrete handlinger. Undgå anklager og udpegning af børn i den fælles forældregruppe.
Forsvinder et billede, når platformen fjerner det?
Det fjernes fra det sted, platformen behandler, men kopier kan ligge andre steder. Notér nye links, og få hjælp fra SletDet eller politiet ved seksuelle krænkelser. Det er derfor vigtigt både at arbejde på at få indholdet fjernet og at stoppe den fortsatte deling.
