En afgørelse er en myndigheds beslutning om, hvad du har ret eller pligt til i en sag. Det kan være en bevilling, et afslag eller en ændring af din hjælp. Her kan du se, hvordan du finder resultatet, forstår begrundelsen og skriver tilbage, hvis der er noget, du vil have ændret.
Find hvad der er besluttet, hvilken dato beslutningen får virkning fra, og hvordan du kan klage. Begrundelsen forklarer, hvorfor resultatet blev sådan.
Er du uenig, kan du skrive: “Jeg klager over afgørelsen af [dato], sag [nummer]. Jeg ønsker [ændring], fordi [konkret grund].”
Guiden er en del af Forstå breve fra det offentlige.
Hvad betyder afgørelse?
Myndigheden har taget stilling til din sag ud fra reglerne på området. Du kan for eksempel få bevilget et hjælpemiddel, få afslag på en ansøgning eller få besked om, at en ydelse ændres fra en bestemt dato.
Det er indholdet, der gør beskeden til en afgørelse. Ordet behøver ikke stå i overskriften, og en afgørelse kan også meddeles mundtligt. En kvittering for din ansøgning fortæller derimod normalt kun, at den er modtaget. Ombudsmanden forklarer afgørelsesbegrebet.
Ved en partshøring får du mulighed for at kommentere oplysninger, før myndigheden træffer den afgørelse, høringen handler om. Ved en afgørelse har du fået resultatet.
Find de fem oplysninger i brevet
| I brevet | Det fortæller dig |
|---|---|
| Resultat | Hvad du får, ikke får eller skal gøre. Se også beløb, omfang og eventuelle vilkår. |
| Datoer | Hvornår ændringen begynder, og om der er en frist for at gøre noget. |
| Begrundelse | Hvilke regler og oplysninger myndigheden har lagt vægt på. |
| Klage | Hvem der behandler en klage, hvor du sender den, og hvilken frist der gælder. |
| Sag | Det sagsnummer du bruger i din besked, så den knyttes til den rigtige sag. |
Der kan stå flere datoer i samme brev. “Afgørelse af 9. september” er brevets dato. “Ændringen gælder fra 1. oktober” angiver startdatoen. Klagefristen er en tredje oplysning og kan løbe fra den dag, afgørelsen kom frem.
Eksempel: et afslag og en klage
I dette fiktive eksempel har Maja søgt om 6.000 kr. til en enkeltudgift. Kommunen giver afslag ud fra et kontoudtog. Maja mener, at vurderingen mangler en huslejebetaling, som allerede er trukket.
Uddrag af afgørelsen
Dato: 9. september 2026
Sag: EK-26-314
Emne: Afslag på hjælp til en enkeltudgift
Hej Maja
Du får afslag på din ansøgning om hjælp til en udgift på 6.000 kr.
Vi har vurderet din ansøgning efter aktivlovens § 81. Vi vurderer, at du selv kan betale udgiften. Vi har lagt vægt på kontoudtoget af 31. august, hvor din saldo er 7.500 kr.
Du kan klage til kommunen inden fire uger efter, at du har modtaget afgørelsen. Du kan besvare denne besked i Digital Post. Vi genvurderer sagen. Hvis vi fastholder afgørelsen, sender vi klagen videre til Ankestyrelsen.
Reglerne om enkeltudgifter omfatter blandt andet ændringer i dine forhold, udgiftens karakter og din mulighed for selv at betale. De står i aktivlovens § 81. I eksemplet handler Majas klage om det økonomiske grundlag for afslaget.
Det vil Maja have ændret
Den 1. september blev der trukket 6.000 kr. i husleje. Saldoen var derefter 1.500 kr. Maja sender et nyere kontoudtog og beder kommunen vurdere hendes økonomi igen. Hendes konkrete indsigelse er, at de 7.500 kr. ikke var til rådighed til udgiften, da afgørelsen blev truffet.
Majas færdige klage
Emne: Klage over afslag af 9. september — sag EK-26-314
Hej
Jeg klager over jeres afgørelse af 9. september 2026 om afslag på hjælp til en udgift på 6.000 kr. Jeg ønsker, at I ændrer afslaget og bevilger hjælp til udgiften.
I begrundelsen henviser I til en saldo på 7.500 kr. den 31. august. Den 1. september blev min husleje på 6.000 kr. trukket. Herefter var saldoen 1.500 kr.
Jeg har vedhæftet et kontoudtog, som viser betalingen og saldoen. Jeg beder jer genvurdere min ansøgning med disse oplysninger og tage stilling til, om jeg har mulighed for selv at betale udgiften.
Bekræft gerne, at I har modtaget min klage og bilaget.
Bilag: Kontoudtog-1-9-september.pdf
Venlig hilsen
Maja
Klagen peger på én konkret oplysning, viser forskellen med tal og knytter rettelsen til et bilag. Kommunen får både Majas ønskede resultat og grunden til, at hun mener, afslaget skal ændres.
Hvad skal begrundelsen forklare?
En skriftlig afgørelse skal efter forvaltningslovens § 22 begrundes, medmindre du får fuldt ud medhold. Efter § 24 skal begrundelsen henvise til reglerne. Hvis myndigheden har foretaget et skøn, skal de vigtigste hensyn fremgå. Den skal også om nødvendigt beskrive de faktiske oplysninger, som har haft væsentlig betydning. Læs om kravene til begrundelse.
Du kan tage fat i et forkert beløb, en hændelse, der er beskrevet forkert, eller et dokument, der ikke er indgået i vurderingen. Hvis forklaringen er uklar, kan du spørge konkret:
“I skriver, at jeg selv kan betale udgiften. Hvilke indtægter og faste udgifter har I lagt til grund? Jeg vil gerne have den beregning, som vurderingen bygger på.”
Fik du afslaget mundtligt? Efter § 23 kan du bede om en skriftlig begrundelse inden 14 dage efter, at du fik besked, når afgørelsen ikke giver dig fuldt ud medhold. Du kan skrive: “Ved vores telefonsamtale den 9. september fik jeg afslag på min ansøgning. Jeg beder om en skriftlig begrundelse for afgørelsen.”
Hvor og hvornår kan du klage?
Klagevejledningen viser fremgangsmåden for netop afgørelsen. Forvaltningslovens § 25 kræver som hovedregel vejledning ved skriftlige afgørelser, der kan påklages til en anden forvaltningsmyndighed. Kravet gælder ikke, når du får fuldt ud medhold. Se forvaltningslovens §§ 22–25.
Ved hjælp til enkeltudgifter som i eksemplet er klagefristen fire uger. Klagen sendes til kommunen, som genvurderer afgørelsen. Fastholder kommunen den, sendes klagen videre til Ankestyrelsen. Det beskriver Borger.dk om økonomisk tilskud. Andre sagstyper kan have andre frister og klageveje.
Modtager Maja afgørelsen i Digital Post onsdag den 9. september 2026, udløber fire uger onsdag den 7. oktober 2026. Ved digital afsendelse skal klagen være tilgængelig i myndighedens system senest kl. 23.59 den dag. Fristen regnes fra, at afgørelsen er tilgængelig i den digitale postkasse, ikke fra den dag Maja åbner den. Se reglerne om klagefrister.
Vil du have afgørelsen ændret, så skriv udtrykkeligt, at du klager, også hvis du samtidig beder om en forklaring. Du finder en længere skabelon i guiden til at klage over kommunens afgørelse.
Gælder afgørelsen, mens klagen behandles?
En klage sætter som udgangspunkt ikke afgørelsen på pause. I sociale sager kaldes en udsættelse opsættende virkning. Der findes særlige regler og muligheder for en konkret beslutning om udsættelse. DUKH forklarer klagens virkning.
Er du blevet varslet om en ændring fra 1. oktober, er det den dato, du skal forholde dig til. Du kan spørge myndigheden: “Jeg har klaget over ændringen. Kan gennemførelsen udsættes, mens klagen behandles?” Beskriv, hvad ændringen vil betyde for dig.
Få hjælp til din besked
SkrivSikkert kan hjælpe med at forklare svære formuleringer, skrive et udkast og rette teksten. Du kan også få tekst læst op. Mange funktioner er gratis uden login, og du kan bruge SkrivSikkert på web og med Chrome-udvidelsen.
Prøv gratisOfte stillede spørgsmål
Er en afgørelse det samme som et afslag?
Nej. En afgørelse kan også give dig det, du har søgt om, give dig delvist medhold eller ændre noget, du allerede modtager. Resultatet fremgår af selve beslutningen.
Kan en afgørelse ændres?
Ja. En klage kan føre til, at afgørelsen ændres, eller at myndigheden skal behandle sagen igen. Myndigheden kan også genoptage en sag, for eksempel på grund af væsentlige nye oplysninger. Klagevejledningen viser din klagevej og eventuelle frist.
Skal kommunen begrunde et afslag?
Et skriftligt afslag skal som hovedregel begrundes. Begrundelsen skal forklare resultatet med henvisning til reglerne og de relevante oplysninger og hensyn. Har du fået afslaget mundtligt, kan du bede om en skriftlig begrundelse inden 14 dage efter, at du fik besked.
Hvad hvis klagevejledningen mangler?
Bed myndigheden oplyse klageinstans, fremgangsmåde og frist. Hvis myndigheden havde pligt til at vejlede, vil manglende eller utilstrækkelig vejledning normalt betyde, at fristen først løber fra korrekt vejledning. Der kan være undtagelser, blandt andet ved ugrundet passivitet eller hensyn til andre parter.
Er der altid fire ugers klagefrist?
Nej. Fristen afhænger af sagstypen. Fire uger gælder blandt andet ved klage over kommunens afgørelse om hjælp til enkeltudgifter. Find fristen og modtageren i afgørelsens klagevejledning.
