Er du indkaldt til samtale på jobcentret? Find mødestedet og det, du skal forberede. Skriv derefter dine vigtigste spørgsmål ned. Her får du et udfyldt mødenotat og en besked, der hjælper dig med at følge op på aftalerne.
- Din korte status: Hvad har du gjort siden sidst, og hvad har du brug for hjælp til?
- Tre spørgsmål: Vælg det, du helst vil have afklaret, og stil det vigtigste først.
- En plads til aftaler: Notér, hvem der gør hvad, og hvornår det skal være gjort.
Find de praktiske oplysninger i indkaldelsen
Læs både selve indkaldelsen og eventuelle bilag. En samtale på jobcentret kan handle om jobsøgning, støtte, uddannelse eller opfølgning på dit forløb. Formålet i brevet hjælper dig med at vælge, hvad du skal tage med.
| Find i brevet | Gør det konkret |
|---|---|
| Dato og tid | Gem mødet i kalenderen. Tilføj en påmindelse om forberedelse og en om at tage afsted eller logge på. |
| Mødested | Er det fremmøde, telefon eller video? Find adresse og lokale, eller se hvem der ringer, og hvor mødelinket ligger. |
| Formål | Markér det, I skal tale om. Skriv dit vigtigste spørgsmål ud for det. |
| Forberedelse | Se, om du skal opdatere noget, sende bilag eller medbringe dokumenter. Skeln mellem en afleveringsfrist og selve mødet. |
| Kontakt | Gem navn og telefonnummer til den, du skal kontakte, hvis noget er uklart eller du bliver forhindret. |
Ved et videomøde kan du åbne mødelinket i god tid og kontrollere lyd og kamera. Ved fremmøde kan du undersøge transporten og indgangen på forhånd. Hvis brevet mangler en praktisk oplysning, så spørg konkret: “Jeg er indkaldt den 6. oktober kl. 10. Skal jeg møde på adressen i brevet, eller foregår samtalen på telefon?”
Lav ét kort notat med din status og dine spørgsmål
Et notat hjælper dig med at få det vigtige sagt, også hvis samtalen skifter retning. Skriv konkrete hændelser frem for kun “det går dårligt” eller “jeg har brug for hjælp”. Du kan læse notatet op eller bruge det som støtte under samtalen.
I dette fiktive eksempel skal Jonas til samtale om sin jobsøgning. Indkaldelsen beder ham tage sin joblog og en oversigt over relevante stillinger med. Han har fundet job, han vil søge, men har svært ved at holde styr på skriftlige krav.
Jonas’ forberedelse til samtalen
Møde: 6. oktober 2026 kl. 10 på jobcentret. Jeg har gemt adressen og kontaktpersonens nummer.
Siden sidst: Jeg har søgt tre lagerjob og registreret dem i jobloggen. Jeg har fået ét afslag og venter på svar fra to virksomheder.
Det, der er svært: Jeg mister overblikket, når krav til bilag og frister står flere forskellige steder. Ved den sidste ansøgning opdagede jeg først til sidst, at virksomheden også bad om et kursusbevis.
Det, jeg ønsker hjælp til: En enkel måde at samle kravene til hver ansøgning og en afklaring af, hvilken støtte jobcentret kan hjælpe mig med.
Mine tre spørgsmål:
- Hvilken hjælp kan jeg få til at forstå og holde styr på skriftlige krav?
- Hvad skal jeg konkret gøre inden vores næste samtale?
- Hvor får jeg aftalerne og fristerne på skrift?
Jeg tager med: Indkaldelsen, min joblog og de to stillingsopslag, jeg gerne vil drøfte.
Tilpas notatet til dit eget forløb. Hvis en helbredsmæssig udfordring påvirker din deltagelse, kan du beskrive den praktiske betydning: “Jeg kan koncentrere mig i cirka 20 minutter ad gangen og har derefter brug for en kort pause.” Det gør det lettere at tale om, hvordan samtalen kan fungere for dig.
Tag en bisidder med, hvis det hjælper dig
Som part i en sag hos en offentlig myndighed har du som udgangspunkt ret til at lade dig bistå af andre. En bisidder kan for eksempel være en ven eller et familiemedlem, der hjælper dig med at huske spørgsmål og tage noter. Retten gælder med undtagelser, og myndigheden kan stadig kræve, at du selv deltager. En bisidder får ikke automatisk ret til at modtage dine breve eller handle på dine vegne. Det fremgår af Ombudsmandens vejledning om partsrepræsentation og bistand.
Aftal på forhånd, hvad personen skal hjælpe med: Skal vedkommende tage noter, minde dig om dine spørgsmål eller hjælpe med at bede om en pause? Giv gerne kontaktpersonen besked om, at du tager en bisidder med, så de praktiske rammer er på plads.
Få aftalerne gjort tydelige, før samtalen slutter
Brug de sidste minutter på at samle op. Hvis der bliver nævnt et kursus, et tilbud eller en ny opgave, så få afklaret, om det er en mulighed, der skal undersøges, eller noget du skal gøre nu.
- Ved et uklart krav: “Hvad skal jeg sende, til hvem og senest hvilken dato?”
- Ved et forslag: “Er det noget, jeg skal gøre nu, eller venter jeg på besked fra dig?”
- Ved en aftale: “Jeg har skrevet, at jeg gør dette inden torsdag, og at du vender tilbage fredag. Har jeg forstået det rigtigt?”
Skriv også ned, hvor svaret kommer: Digital Post, telefon eller en aftalt anden kanal. Så ved du, hvor du skal holde øje.
Følg op med en kort besked
Efter samtalen kan du sammenholde dine noter med de aftaler, du modtager. I Min Plan kan kommunen eller a-kassen skrive aftaler fra samtaler. Du kan ikke selv rette planen; kontakt den, der har skrevet den, hvis noget er forkert. Se Jobnets vejledning om møder og Min Plan.
I eksemplet aftaler Jonas og kontaktpersonen to næste skridt. Støtten er endnu ikke afklaret. Hans besked skelner derfor mellem en aftalt opgave og noget, kontaktpersonen skal undersøge.
Jonas’ besked efter mødet
Emne: Aftaler fra samtalen den 6. oktober
Hej Louise
Tak for samtalen i dag. Jeg har noteret følgende:
- Jeg opdaterer mit CV på Jobnet senest den 8. oktober med mine seneste arbejdsopgaver.
- Du undersøger, hvilken støtte der kan hjælpe mig med de skriftlige krav i jobsøgningen, og sender mig en besked i Digital Post senest den 9. oktober.
Jeg har forstået, at vi endnu ikke har aftalt et bestemt støtteforløb. Vil du rette mig, hvis jeg har misforstået noget, og sørge for, at aftalerne fremgår af Min Plan?
Venlig hilsen
Jonas
Skriv kun datoer og opgaver som aftaler, hvis I faktisk har aftalt dem. Er du i tvivl, så skriv “Jeg er usikker på, om fristen er …” og bed om en afklaring. Din egen opsummering ændrer ikke i sig selv en frist eller et krav.
Hvis du selv skal booke eller flytte samtalen
En bookingfrist er datoen, hvor du senest skal have bestilt en tid. Mødedatoen er dagen, hvor samtalen finder sted. Gem begge, hvis du selv skal booke.
Kommunens bookingfrist vises under “Dine opgaver” på Mit Jobnet. Kan du ikke finde en tid, eller virker bookingen ikke, skal du kontakte kommunen. Samtaler i a-kassen bookes hos a-kassen. Det er beskrevet i Jobnets vejledning ovenfor.
Har du allerede en aftale, som du vil flytte, så brug den mulighed for ombooking, der er angivet, eller kontakt afsenderen. Forklar hindringen og foreslå eventuelt andre tidspunkter. Kontrollér, at den nye aftale faktisk er registreret eller bekræftet; en sendt anmodning flytter ikke automatisk mødet.
Sygdom eller udeblivelse: kontakt afsenderen hurtigt
Bliver du syg, så følg anvisningen om sygemelding og giv besked før mødet, hvis du kan. På Jobnet ligger sygemelding under “Planer og aftaler” og derefter “Meld syg/rask”. Registreringen gælder fra den dag, du foretager den. Skal sygdommen registreres fra en tidligere dato, eller mangler menupunktet, skal du kontakte jobcentret. Har du som dagpengemodtager kontaktforløb i a-kassen i de første tre måneders ledighed, skal du i stedet kontakte a-kassen. Se Jobnets vejledning ved sygdom.
En sygemelding er ikke i sig selv en afgørelse om din ydelse. For job- og uddannelsesparate kontanthjælpsmodtagere skal kommunen vurdere konkret, om der var en rimelig grund til ikke at deltage. Sygdom kan indgå i den vurdering. Se rådighedsbekendtgørelsens § 16. Reglerne for din ydelse og dit forløb er afgørende; samme konsekvens gælder ikke for alle.
Er mødet allerede passeret, så tag kontakt hurtigst muligt. Forklar, hvad der skete, hvornår du forsøgte at give besked, og hvad du eventuelt kan dokumentere. Gem indkaldelsen, din besked og svaret. I guiden til breve fra jobcentret finder du et færdigt eksempel på et svar ved sygdom.
Ved sanktioner i hjælp efter aktivloven skal den relevante skriftlige vejledning om rettigheder, pligter og konsekvenser være givet. Den kan stå i et særskilt brev; den behøver ikke stå i selve indkaldelsen. Ankestyrelsens principmeddelelse 16-25 forklarer kravene. Manglende tekst i indkaldelsen er derfor ikke alene bevis for manglende vejledning.
Får du en partshøring om fraværet, så svar på de konkrete oplysninger inden høringsfristen; brug vores guide til partshøring. Har du allerede fået en afgørelse, så find klagevejledningen og den frist, der gælder for netop den. Se sådan finder du klagefristen.
Få hjælp til dit mødenotat
Med SkrivSikkert kan du få forklaret indkaldelsen og få hjælp til at samle dine egne oplysninger i et kort notat eller en tydelig besked. Du kan bruge webplatformen eller SkrivSikkerts Chrome-udvidelse. Mange funktioner kan prøves gratis uden login.
Prøv gratisSpørgsmål om samtalen på jobcentret
Hvad skal jeg tage med til samtalen?
Tag indkaldelsen, det materiale brevet beder om, og et kort notat med din status og dine vigtigste spørgsmål. Gem kontaktpersonens nummer, så du kan give besked, hvis noget går galt på vej til mødet.
Hvad gør jeg, hvis jeg glemmer det vigtigste under mødet?
Skriv det på forhånd øverst i dit notat. Du kan begynde med: “Jeg har et spørgsmål, jeg gerne vil nå i dag.” Hvis du først kommer i tanke om det bagefter, så send spørgsmålet til kontaktpersonen og henvis til samtalens dato.
Kan en bisidder tage med i stedet for mig?
En bisidder støtter dig under samtalen og erstatter ikke automatisk din egen deltagelse. Myndigheden kan kræve, at du medvirker personligt. Få det afklaret med afsenderen, hvis du selv er forhindret.
Er mødet flyttet, når jeg har bedt om en ny tid?
Ikke alene fordi du har sendt en anmodning. Kontrollér, at en ny tid er registreret eller bekræftet. Har du ikke fået svar, så kontakt afsenderen igen inden den oprindelige mødetid, hvis du kan.
Hvad gør jeg, hvis aftalen efter mødet er uklar?
Skriv, hvad du har forstået, og peg på det, du mangler svar på: opgaven, modtageren eller fristen. Bed kontaktpersonen bekræfte eller rette din forståelse. En besked fra dig ændrer ikke i sig selv en frist.
