Nudging ændrer omgivelserne omkring et valg. En synlig bog, færre klik til et dokument eller færre notifikationer kan gøre din ønskede handling lettere. Her får du syv greb og tre udfyldte eksempler til læsning, skrivning og hverdag.
Vil du læse, men mangler bogen? Skrive, men leder efter filen? Begynd med at ændre netop den situation. Afprøv én ændring, og notér, hvad du faktisk fik gjort.
Hvad er nudging?
Et nudge er et lille skub gennem den måde, et valg er indrettet på: placering, rækkefølge, information eller standardindstillinger. Det gør en handling mere nærliggende uden at forbyde alternativer eller ændre de økonomiske incitamenter væsentligt. Frugt placeret i øjenhøjde er et klassisk eksempel. Et forbud mod slik er noget andet.
Når du selv ændrer dit hjem, din arbejdsplads eller din telefon for at støtte et valg, kaldes det selv-nudging. Forskerne Reijula og Hertwig beskriver netop muligheden for at indrette sit eget beslutningsmiljø. Du vælger både formålet og ændringen.
Der er forskel på en intention og en ændret situation. »Jeg vil læse mere« er en intention. »Bogen ligger på pladsen, hvor jeg sætter mig efter aftensmad« ændrer situationen. Det fjerner dog ikke behovet for tid, et passende læsestof eller hjælp til at forstå teksten.
Vil du først afklare resultatet, du arbejder hen imod, så brug SMART-mål. Her handler det om omgivelserne, når du skal udføre den valgte handling.
Syv greb til din hverdag
Behavioural Insights Teams EAST-ramme samler idéer om at gøre handlinger lette, attraktive, sociale og rettidige. Brug grebene nedenfor som muligheder at afprøve, ikke som en rangliste over, hvad der virker bedst for alle.
1. Vælg en hjælpsom standardindstilling
En standard er det, der sker, hvis du ikke vælger noget andet. Hvis browseren åbner et nyhedsfeed ved hver start, kan du vælge en neutral startside i stedet. Hvis din kalender tilbyder en påmindelse til nye aftaler, kan du vælge en tid, der passer til den forberedelse, du skal nå.
Kontrollér, hvad ændringen faktisk omfatter. En standard for nye aftaler ændrer ikke nødvendigvis de gamle. Åbn en prøveaftale, og se, om indstillingen er, som du ønsker. Du skal stadig kunne ændre den for en enkelt aftale.
2. Gør næste handling synlig
Læg bogen og bogmærket på din læseplads. Skriv den næste handling på én seddel ved skærmen: »Åbn udkastet, og skriv de tre oplysninger, modtageren mangler.« Det er mere præcist end »Husk ansøgningen«.
Vælg ét synligt sted til den aktuelle opgave. Ti sedler med lige store overskrifter gør det uklart, hvilken du skal bruge nu. Flyt eller opdatér sedlen, når handlingen er udført, så den fortsat viser næste skridt.
3. Fjern et unødvendigt trin
Gem et direkte bogmærke til det dokument, du arbejder på. Saml opgavetekst, noter og udkast i en mappe med navne, du kan kende. Hvis du hver gang først skal lede efter materialet, kan du gøre denne del klar, inden arbejdet begynder.
Behold de trin, der tjener et formål. En kontrol af modtageren før en mail sendes, er ikke bare besvær. Gør adgangen til kladden lettere, men behold gennemlæsningen og dit bevidste valg om at sende.
4. Gør en afbrydelse mindre tilgængelig
Flyt en app, du åbner uden at ville det, væk fra telefonens første skærm. Slå dens unødvendige notifikationer fra, eller læg telefonen et andet sted under en læseopgave. Du kan stadig bruge appen; den ligger bare ikke først for.
Reijula og Hertwig bruger netop telefonens placering og notifikationer som eksempler på selv-nudging. Vælg en ændring, der passer til dit ansvar: Skal nogen kunne få fat i dig, så behold den nødvendige kontaktmulighed og afprøv den.
5. Placér en påmindelse, når du kan handle
En besked om at tage en bog med er mest anvendelig, mens du stadig er hjemme. En påmindelse om at svare på en mail skal give dig tid til at finde oplysningerne. Skriv handlingen i påmindelsen og knyt den til et tidspunkt eller en situation, hvor materialet er tilgængeligt.
Hvis en påmindelse gentagne gange kommer midt i noget andet, så flyt den eller skift til et fysisk tegn ved det relevante sted. Flere beskeder løser ikke, at du ikke kan udføre opgaven på det tidspunkt.
6. Formulér opgaven, så første skridt er tydeligt
Skift »Lav den perfekte præsentation« ud med »Åbn dokumentet, og skriv navnene på de tre afsnit«. Den store levering er stadig den samme, men teksten foran dig viser, hvor du skal begynde.
En ny formulering kan fremhæve en brugbar side af opgaven. Den må ikke skjule, hvad opgaven kræver. Hvis du mangler oplysninger eller en aftale, skal det næste skridt være at skaffe dem, ikke at omdøbe problemet til noget positivt.
7. Brug en tydelig, frivillig aftale
Aftal med en studiemakker, at I mødes på biblioteket med hver jeres tekst. Det skaber en konkret anledning til at tage materialet frem. Fortæl hinanden, hvad I har brug for, og hvordan I ændrer aftalen, hvis en af jer ikke kan komme.
En aftale med en makker er social støtte og forpligtelse; det er ikke det samme som en social norm, der beskriver, hvad andre typisk gør. Forudbetaling eller en bøde ændrer desuden de økonomiske vilkår. Du behøver ikke betale eller binde dig til noget for at afprøve de andre greb.
Tre udfyldte eksempler
Eksemplerne viser opsætningen, ikke lovede resultater. Vælg den situation, der ligner din, og tilpas materialet og tidspunktet.
Læsning: Bogen bliver ikke taget frem
Situation: Emil vil læse et kapitel efter aftensmad. Bogen ligger i tasken, mens telefonen ligger på hans faste plads.
Ændring: Han lægger bogen åben ved bogmærket på pladsen, inden han spiser. Telefonen får en anden plads, hvor han stadig kan høre nødvendige opkald.
Sedlen i bogen: »Læs fra bogmærket til næste underoverskrift. Skriv ét spørgsmål om det, du ikke forstår.«
Kontrol: Han noterer efter læsningen, om bogen blev åbnet, og hvor han stoppede. Hvis han åbnede bogen, men ikke forstod teksten, er næste ændring at finde en forklaring eller læsestøtte. En mere synlig bog løser ikke selve forståelsen.
Skrivning: Det tager lang tid at finde starten
Situation: Amina skal svare på en mail, men bruger først tiden på at finde sagsnoterne og tænke over formuleringen.
Ændring: Hun samler noterne og en kladde i én mappe. Kladden har tre felter: »Det kan jeg bekræfte«, »Det mangler jeg at få svar på« og »Det næste, jeg beder om«.
Udfyldt kladde:
Hej Jonas
Jeg kan deltage i mødet torsdag kl. 10. Jeg mangler adressen og den forventede sluttid. Vil du sende begge dele, så jeg kan planlægge transporten?
Hilsen Amina
Kontrol: Hun tjekker tid, modtager og oplysninger, før hun sender. Hvis det igen var svært at finde noterne, ændrer hun mappen. Hvis oplysningerne manglede, ændrer hun ikke bare formuleringen; hun skal have dem afklaret.
Hverdag: Materialet bliver glemt på vej ud
Situation: Lea skal have sin kursusbog med om tirsdagen, men husker det først på vej til kurset.
Ændring: Hun lægger bogen i tasken aftenen før. En påmindelse på det tidspunkt siger: »Læg kursusbogen og notesbogen i tasken.« Tasken står på sin normale plads uden at blokere døren.
Kontrol: Hun ser, om materialet er med næste tirsdag. Hvis bogen skal bruges hjemme imens, sætter hun i stedet en seddel på tasken og pakker den, når hun er færdig med at læse. Opsætningen skal fungere med den faktiske brug af bogen.
Gør din næste handling let at læse
SkrivSikkert hjælper dig med at formulere og rette din opgavenote, påmindelse eller mail. Brug webplatformen eller Chrome-udvidelsen; mange funktioner kan bruges gratis uden login. Se funktionerne i vores videoer.
Prøv gratisAfprøv én ændring og følg op
Vælg en handling, som kommer igen, og en ændring, du kan føre tilbage. Brug for eksempel de næste fem læse- eller skrivesituationer som en overskuelig afprøvning. Fem er en praktisk afgrænsning her, ikke en videnskabelig grænse for, hvornår en vane er dannet.
En færdig note til afprøvningen
Handling: Åbn bogen efter aftensmad, og læs til næste underoverskrift.
Ændring: Bogen ligger ved min plads før aftensmad. Jeg ændrer ikke også på læsetid, bog og notifikationer i samme afprøvning.
Notér hver gang: Var bogen klar? Åbnede jeg den? Hvad læste jeg? Hvad gjorde det svært?
Udfyldt linje: »Onsdag: Bogen var klar. Jeg åbnede den og læste to sider. Et ord gik igen, som jeg ikke forstod. Jeg slår det op før næste læsning.«
Beslutning efter fem situationer: Behold placeringen, hvis den er hjælpsom. Justér, hvis bogen er i vejen eller ikke ligger der, når den skal bruges. Vælg en anden løsning, hvis problemet ligger i tid, materiale eller forståelse.
Sammenlign med, hvad du faktisk gjorde før ændringen, hvis du har noteret det. En travl uge eller en lettere tekst kan også forklare forskellen. Din note kan hjælpe dig med at vælge en brugbar opsætning, men den viser ikke i sig selv, at grebet virker for alle.
Det er nok at gøre ét sted i hverdagen mere anvendeligt. Hvis du skal vælge mellem flere opgaver, kan Eisenhower-metoden hjælpe med rækkefølgen. Hvis du er i tvivl om, hvad du selv vil lægge vægt på, kan du bruge øvelsen om personlige værdier.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er nudging i hverdagen?
Nudging ændrer den måde, et valg præsenteres eller er tilgængeligt på, uden at forbyde alternativer eller ændre økonomiske incitamenter væsentligt. Det kan være en synlig bog, en hjælpsom standardindstilling eller færre trin til et dokument. Ved selv-nudging vælger du selv formålet og ændringen.
Hvilket nudge skal jeg begynde med?
Begynd ved den konkrete hindring. Leder du efter materialet, så gør det lettere at finde. Glemmer du handlingen, så placér en påmindelse, når du kan udføre den. Bliver du afbrudt, så ændr én afbrydelse. Vælg ét greb og notér, hvad der sker.
Kan en påmindelse skabe en vane?
En påmindelse kan gøre dig opmærksom på handlingen, men det er ikke det samme som, at handlingen bliver en vane. Se, om du faktisk kan handle, når påmindelsen kommer. Der er ikke en fælles to- eller otteugersfrist, som viser, at alle vaner er dannet.
Er en aftale med en makker det samme som en social norm?
Nej. En aftale med en makker giver social støtte og en konkret forpligtelse. En social norm handler om, hvad andre typisk gør eller forventer. De kan begge have betydning for valg, men er forskellige greb.
Hvordan bruger jeg nudging uden at bestemme over andre?
Begynd med dine egne ting og indstillinger. Berører ændringen en fælles skærm, et rum eller en aftale, så forklar formålet og aftal den med dem, der bruger det. Gør det tydeligt, hvordan ændringen kan vælges fra eller føres tilbage. Et nudge er ikke automatisk rimeligt, bare fordi det er nemt at indføre.
