Rykker for betaling: regler og tre eksempler

En rykker skal gøre det let at se, hvad kunden skylder, og hvordan beløbet betales. Her får du tre færdige eksempler: en venlig påmindelse, en rykker med gebyr og et inkassovarsel.

Tjek fakturaen, før du rykker

Se først efter indbetalinger, kreditnotaer og beskeder fra kunden. En betaling kan være registreret med en anden reference, og en aftalt udsættelse skal med i din vurdering. Kontrollér også, at fakturaen blev sendt til den rigtige modtager.

• Hvad er leveret? Find aftalen, leveringsdatoen og fakturaen.
• Hvad mangler? Træk modtagne betalinger og krediteringer fra.
• Er betalingen forfalden? Brug den aftalte betalingsdato, ikke en ny frist, du først finder på i rykkeren.
• Har kunden gjort indsigelse? Læs og besvar den, før du fortsætter med en automatisk rykkerfølge.

Mangler oplysningerne i selve regningen, kan du bruge tjeklisten til en faktura. Vedhæft fakturaen igen, når du sender rykkeren, så kunden har beløb, grundlag og betalingsoplysninger samlet.

To forskellige regler om ti dage

Ti dage kan handle om afstanden mellem rykkere med gebyr eller om fristen i et inkassovarsel. Det er ikke det samme:

• Rykkergebyrer: Rentelovens udgangspunkt er højst 100 kr. pr. skrivelse og højst tre gebyrer for samme ydelse. Gebyrbelagte rykkere skal være sendt med mindst ti dages mellemrum, og der skal være rimelig grund til at sende dem.
• Inkassovarsel: Kunden skal have mindst ti dage fra afsendelsen til at betale, før der iværksættes de varslede skridt med yderligere inddrivelsesomkostninger. Skriv en konkret sidste betalingsdato.

Reglen om gebyrer betyder altså ikke, at enhver almindelig påmindelse skal give en ny betalingsfrist på ti dage. Du kan vælge en venlig påmindelse helt uden gebyr. Og tre gebyrer er et loft efter standardreglen, ikke tre trin, du skal gennemføre før inkasso.

Forbrugere kan ikke ved aftale stilles dårligere end gebyrreglerne i rentelovens § 9 b. I andre forhold, fx mellem virksomheder, kan aftalte vilkår ændre udgangspunktet inden for lovens rammer. Ved løbende gæld gælder der også en særregel om højst tre gebyrer under en sammenhængende restanceperiode.

Et inkassovarsel skal give kunden de oplysninger, der er nødvendige for at bedømme kravet. Det følger af inkassolovens § 10. Varslet om yderligere omkostninger følger også af reglerne om inddrivelsesomkostninger, §§ 3–4.

Tre eksempler med samme faktura

I det fiktive eksempel har grafiker Sara Holm lavet invitationer til privatkunden Mette Jensen. Arbejdet blev aftalt 1. august og leveret 3. august 2026. Faktura 2026-118 fra 3. august er på 2.500 kr. inkl. moms med aftalt betalingsdato 17. august.

Eksemplerne viser én mulig opfølgning, ikke en obligatorisk rækkefølge. Der er ingen indsigelser eller delbetalinger i forløbet. Sara opkræver ét gebyr på 100 kr. og vælger ikke at kræve renter. Udskift navne, leverance, beløb og datoer, og brug dine egne betalingsoplysninger.

1. Venlig påmindelse uden gebyr

Sendt 20. august. Beskeden konstaterer den manglende betaling uden at gætte på årsagen.

2. Rykker med ét gebyr

Sendt 31. august, efter den første beskeds frist. Den nye dato er valgt til eksemplet. Gebyret fremgår særskilt, så det samlede krav kan kontrolleres.

3. Inkassovarsel med klar frist

Sendt 14. september med frist 28. september: 14 dage fra afsendelsen. Sara lægger ikke endnu et gebyr til. Brug kun formuleringen om overdragelse, når det faktisk er dit planlagte næste skridt.

Før du sender: Sæt den faktiske afsendelsesdato og en frist med mindst ti dage imellem. Kontrollér bankkonto, modtager, fakturanummer og opgørelsen én gang til. Medtag din virksomheds kontaktoplysninger, vedhæft den nævnte faktura, og gem en kopi af det afsendte varsel og dokumentation for afsendelsen.

Når kunden svarer eller betaler noget

“Jeg har betalt.” Find betalingen via dato, beløb og reference. Er regningen betalt, skal kunden have en bekræftelse, ikke næste standardrykker.

“Beløbet er forkert.” Sammenhold indsigelsen med aftalen og leverancen. En konkret indsigelse skal vurderes; du kan ikke blot fortsætte, som om kunden havde været tavs. Forbrugerombudsmanden forklarer reglerne om indsigelser og inkasso.

Løftet om pause i eksemplet er noget, du selv skal gennemføre. Det er ikke det samme som, at kunden automatisk har fået medhold.

Delbetaling: Hvis Mette betaler 1.000 kr. af eksemplets samlede 2.600 kr., er restbeløbet 1.600 kr., når der ikke tilføjes andre poster. Opgør det betalte beløb og resten tydeligt i næste besked; genbrug ikke den gamle total.

Ønske om afdrag: Beslut, om du vil acceptere det. Bekræft i så fald beløb, betalingsdatoer, eventuelle renter/gebyrer og hvad der sker med den videre opfølgning. Et forslag fra kunden er ikke i sig selv en aftale.

Renter og 310 kr. til erhverv

Renter og kompensation er separate poster, ikke ekstra rykkergebyrer. De indgår ikke i de tre eksempler ovenfor.

Morarenter: Efter rentelovens udgangspunkt kan renten løbe fra en forfaldsdag, der er fastsat på forhånd. Ellers gælder normalt 30 dage efter betalingsanmodningen og ikke før kundens modtagelse. Renten kan dog tidligst løbe 30 dage efter, at kunden kunne indhente de nødvendige oplysninger til at bedømme kravets grundlag og størrelse. En dato, du ensidigt skriver på fakturaen, afgør derfor ikke altid rentestarten.

Standardsatsen er Nationalbankens officielle udlånsrente pr. 1. januar eller 1. juli i det relevante halvår plus otte procentpoint. Oplys sats, periode og beregnet rentebeløb særskilt, hvis du kræver renter. Se rentelovens §§ 3–5 om starttidspunkt og sats.

Kompensation på 310 kr.: Ved forsinket betaling for varer eller ydelser mellem virksomheder, der handler som led i deres erhverv, eller fra en offentlig myndighed i et sådant handelsforhold kan kreditor kræve det faste beløb uden først at sende en rykker. Det gælder ikke en privatkundes køb og er ikke et nyt beløb for hver rykker på samme krav. Grundlaget er rentelovens § 9 a, stk. 3, og bekendtgørelsen om kompensationsbeløbet.

Gør din egen rykker klar

Med SkrivSikkert kan du få hjælp til formulering, korrektur og oplæsning, så du kan arbejde med en tydelig besked og høre tonen før afsendelse. SkrivSikkert findes på web og som browserudvidelse, og mange funktioner er gratis uden login.

Giv skrivehjælpen fakturanummer, leverance, oprindelig betalingsdato, restbeløb, eventuelle gebyrer og den frist, du har valgt. Bed fx: “Skriv en venlig påmindelse ud fra disse oplysninger. Bevar alle beløb og datoer, og tilføj ikke gebyrer, aftaler eller inkassovarsel.”

Har du selv modtaget et krav, kan du i stedet bruge guiden til at svare på et inkassobrev. En almindelig opfølgning på en ubesvaret mail finder du blandt skabelonerne til professionelle e-mails.

Ofte stillede spørgsmål